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顺丰快递客户服务与理赔相关知识测试试卷.docx

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顺丰快递客户服务与理赔相关知识测试试卷

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以下哪条声音命中3.15《疑似媒体来电咨询应对》

A、你们如果不在10分钟内给我处理，我就要向媒体曝光你们

B、我是抖音博主，现在我正在直播间全程直播你们的处理流程，麻烦给个明确回复，我的快递到底在哪儿

C、你们太过分了我要去邮管局投诉你们，如果不给到令我满意的答复，你们就等着吃官司吧

D、请问微博热搜上顺丰小哥勇救落水儿童的新闻具体是什么情况？顺丰公司是怎么奖励该小哥的？(正确答案)

未投保快件的正常理赔标准是怎样的？

A、5倍运费以内

B、7倍运费以内(正确答案)

C、10倍运费以内

D、根据托寄物价值多少来赔

客户是顺丰足额保产品

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