物业百问百答.pdf

誉景名居客户服务中心物业服务百问百答 一、收费及服务 1、 物业管理相关的收费标准？有何依据？ 答：普通住宅的物业管理费综合服务费标准，由市物价部分会同市物业管理主管部门制定，高标准 住宅的物业综合服务费标准，由物业公司与业委会协商确定，向当地房管部门备案（或管理费计收根据 物业所在地物价主管部门核定价为准） 。 根据 《关于公布东莞市住宅物业管理服务收费政府指导价的通知（东价〔 2004 〕136 号）》、《转 发省物价局关于加强物业服务收费管理有关问题的通知（东价〔 2007 〕20 号）》、《印发 东莞市物价局、 东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则 的通知 ( 东价（〔 2010 〕52 号）》、《关于规范 我市机动车停放保管服务收费管理的通知（东价〔 2010 〕34 号） 》等文件精神，誉景名居物业管理相 关的收费标准以下： 1）管理费的收费标准以销售（建筑）面积 2.2 元 /平方 * 月；（根据《东莞市住宅物业服务收费政府指 导价》，本小区按照《东莞市住宅物业管理服务等级标准》执行三级服务标准的物业服务。管理费自交 付使用之日起开始计付管理费，以《收楼通知书》上注明的具体时间为准） 2 ）住宅水费： 2.395 元/ 立方米（即 1.645 元 /立方米（含排污费）＋ 0.75 元 /立方米（垃圾处理费） 。若 有调整按最新标准执行；未抄表到户时由管理处代收） 3 ）住宅电费： 0.61 元/度（若有调整按最新标准执行） 4 ）车位停车费：月租 350 元/ 月 5 ）车位服务费： 50 元/月（照明、维护、车场清洁卫生等费用） 6 ）车位临时收费：首 1 小时（含）为免费，超 1 小时以上 6 （含）小时以内为 5 元，满 6 小时以上 的每 2 个小时 1 元； 7 ）装修保证金：高层、多层住宅（带电梯） ： 3000 元 /户；商铺： 100 ㎡（含）以下 3000 元/ 户； 100 ㎡以上 8000 元/户。 8 ）装修垃圾清运费：按国家规定收费标准：一次装修 4 元/平方，二次装修 2 元/平方； 9 ）装修施工出入证押金 30 元，工本费 10 元，延期工本费 5 元； 2、 物业服务管理费由哪些组成部分？ 答：根据 印发《东莞市物价局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则》的通知 ( 东价 〔2010 〕52 号 ) 的《 东莞市物价局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则》 第十四条、 物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分： 精选文档 （1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； （2 ）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护保养费用； （3 ）物业管理区域绿化养护费用； （4 ）物业管理区域清洁卫生费用； （5 ）物业管理区域秩序维护费用； （6 ）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； （7 ）办公费用； （8 ）物业服务企业管理费分摊； （9 ）物业共用部位、共用设施设备产生的水电费用（不含二次供水加压电费）； （10 ）物业服务企业固定资产折旧； （11 ）经业主同意的其它费用。 3、管理处提供哪些有偿服务或无偿服务？ 答：为了更好更便捷地为业主提供服务，小区将制作《便民服务手册》 ，有关收费项目和收费标准已 列明清楚，若有不明之处欢迎来电咨询。 4 、收楼时为何要预交三个月的管理费？ 答：目的是为了确保物业公司各项工作的顺利营运，保证为业主提供优质服务，预防业主长时间外 出，而无法及时交纳费用而影响物业公司的正常运行，故入伙时业主须一次性交纳三个月的物业管理费 （