舍下取栓-商务电话预约-罗子鸣.ppt

商务根底培训;客户拜访的六个关键步骤：;;自我检测：;第三步：选择适当的约见时间：;预约技巧：;三．预约的本卷须知：

１考虑面谈的必要性，确立意向再约见〔费时费力无获〕

２约见时间确定：明确时间方言的误解〔４点１０点１点７点〕;２．“没兴趣”

我们要明确这类的生产是对我们工程不了解，需进一步说明：

活术：先生，您对我们的工程不是很了解，我可能讲的不够明白，有点对不住你，这样，先生，我一会带上资料亲自上门拜访你看可以吗？;4.“先传一份资料吧”〔即使传了也不一定看丢了〕

活术：我们的工程资料都是一些纲目和草案，必须配合人员的说明，你才能了解更详细的操作环节，最好是哪天去你家看一下好吗？上去？下午？;;4.求教预约法：〔你的经验非常丰富，明天我想拜访一

下你，学习点经验〕

5.好奇预约法：〔你们那里环境很好，我很想去，你能

做一下我的导游吗？〕

6.馈赠预约法：〔首先，这类客户一定是意向客户，以

送周边县区，谈合作为主〕

7.调查预约法：〔现有新产品开展空间为主〕

8.连续预约法：;六.个人根本道德准那么：;3.快刀斩乱麻迅速推进具有以下的作法：

1〉称呼对方的名字

2〉等待招呼

3〉自我介绍

4〉感谢对方的意见

5〉应酬

6〉表达拜访的理由

7〉顺利交换名片;1〉市场需要特征〔客户需求特征〕

2〉市场所关注的〔客户所关注的〕

3〉市场的差异性;如何让竞争对手进入障碍;2〉了解市场的动态〔同行业分析〕

3〉了解生产个体解说〔考虑做哪个级别〕;7.化解异议的一般招数

1〉直接否认处理法

A要让对方心服口服

B要有可以直接让客户接受的态度

C见什么人说什么话相同性格相同答复

2〉间接否认处理法〔语气比照〕

3〉回报〔收益〕处理法

4〉装聋作哑处理法一笔代过处理法

5〉使用证据处理法

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