2024年11月上海市考公务员考试行政执法类结构化面试真题试题试卷答案解析6套全 .pdf

2024年11月23日下午上海市行政执法类面试题

一、给定材料

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二、回答题目

第1题：

基层矛盾错综复杂，作为政府基层治理一线岗位的执法工作者，学会

如何在基层将矛盾化解在萌芽状态十分重要。对此，请谈谈你的看法。

第2题：

“志愿服务是会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重

要渠道。”请你谈谈上海推动志愿服务体系建设有哪些积极意义？

第3题：

双^一”期间，部分网络平台在直播的过程中存在虚假宣传和售卖假

货的行为，侵害了消费者的合法权益。为了维护正常的市场秩序和消

费者的合法权益，市场监督管理局计划开展专项整治行动，如果此项

工作由你来负责，你会如何开展？

2024年11月23日下午上海市行政执法类面试题（解析）

第1题解析与参考答案：

审题重点

本题是一道综合分析题，要求对基层将矛盾化解在萌芽状态来谈看法。

考生可以采用“提观点-重分析-抓落实”的框架来展开答题。下面结合

题目具体分析。

审题点1:“基层矛盾错综复杂，作为政府基层治理一线岗位的执法

工作者，学会如何在基层将矛盾化解在萌芽状态十分重要”

这是本题的题眼。题目明确了答题视角为政府基层治理一线岗位的执

法工作者，后续所有阐述都要围绕这一主体展开，体现基层执法特色。

核心话题是在基层将矛盾化解在萌芽状态，题干强调“十分重要”，明

确了作答的态度。考生可以分析为何将矛盾化解在萌芽状态十分重要。

一方面，基层矛盾一旦滋生蔓延，极易引发连锁反应，小纠纷可能升

级为暴力冲突、群体性事件，破坏当地的和谐秩序。及时化解萌芽矛

盾，就像给会稳定装上“安全阀”，保障居民日常生活不受干扰。另

一方面，矛盾激化后，处理流程复杂，要调配更多人力、物力、财力，

牵扯众多部门精力。而早期化解的话投入的资源少、耗时短，能使基

层有限的治理资源得以高效利用，避免浪费，把节省下的资源投入其

他民生事务。

审题点2：“对此，请谈谈你的看法”

这是本题的要求。要谈看法，考生可以采用“提观点-重分析-抓落实”

的框架来展开答题。态度和分析结合审题点1的分析展开即可。做法

可以代入政府基层治理一线岗位的执法工作者的角色，为了将矛盾化

解在萌芽状态，那定期走访调研了解民情必不可少，在沟通过程中还

要体现出充足的耐心，使得群众乐于沟通，最后在处理矛盾时一定要

公平，这样才能得到群众的信任。

因此，本题的答题思路为：第一，开门见山说明态度；第二，展开意

义分析；第三，说明具体对策。

思维导图

意义非常深远

厂开门见山

未及时处理很容易扩大

降低矛盾激化会冲击社会稳定的根基

I提前介入能防患于未然

T意义分析｝矛盾激化需要警力物力

在基层将矛盾化解在萌节省人力物力萌芽阶段耗费十分有限

芽状态基层部门腾出更多精力

主动开脚步打成一片

了解民情|定期开展走访了解情况

F织专题调研细究矛盾

执法人员展现十足耐心

加强沟通［学会俯下身去认真倾听