管理心理学————激励.pdf

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

如何更加有效的使激励在管理中发挥作用

摘要：管理心理学作为现代心理学和管理科学体系中的一门重要学科，其研究目

的就在于怎样去充分调动管理中人的行为积极性，而人的行为积极性和潜能的发

挥则在很大程度上取决于管理激励的水平和方法。在许多的组织中，在管理激励

这方面仍然存在许多不够成熟和不够完善之处，我们应该尽量改善，使组织中人

的因素得到最大限度的发挥。

关键词：作用误区原则方法

一激励在组织管理中的作用

1激励能较大幅度提高工效

著名的美国通用食品公司总裁C.弗朗克斯曾说：“你可以买到一个人的时

间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按日计划的技

术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入„”而激励

却能做到这些，那么积极性从何而来呢？又如何使已有的积极性继续保持呢？答

案是激励。激励能激发成员的创造精神和增强参与意识，大幅度提高工效。组织

如果拥有一个完善的激励系统并合理应用，有效激励成员；那么就能够调动成员

的工作积极性和工作热情，充分发挥自己的主观能动性和创造力，为组织带来意

想不到的收获从而提高组织的效率，进而提高组织的核心竞争力。

2有利于开发人的巨大潜能

人除了日常所表现的能力之外，人身上还存在着许多的尚未表现出来或发掘

出来的能力，这就是潜能。人的潜能是惊人的。根据美国哈佛大学的一位教授詹

姆士的一项研究发现：一般情况下，人们只需要发挥21%－30%的能力就能应付

自己的工作，但如果给予他们充分的激励，其能力就能发挥到80%-90%，甚至更

高，并能在工作中始终保持高昂的热情。从而可以看出，平时状态中的能力只相

当于激励状态下的三分之一或四分之一，或者说，激励能激发人的三到四倍于平

时能力的潜能，这是一个不小的数字，由此可见激励的重要性。

3有利于引导组织中个人目标与组织目标的统一

组织中的个人都有其个人目标和个人需要，这是保持其行为的基本动力。个

人目标和组织目标之间既有一致性又存在着许多差异，这就产生了矛盾。当个人

目标与组织目标一致时，个人目标有利于组织目标，但当两者发生背离时，个人

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

目标往往会干扰甚至、阻碍组织目标的实现。这时组织可以通过激励强化那些符

合组织要求的行为，惩罚那些不符合组织要求的行为，以个人利益和需要的满足

为基本作用力促使个人原有行为方向或方式的调整和转变，从而引导组织中的人

把自己的个人目标统一于组织目标之中。

二管理激励中主要存在失误的现象

1、把满意度等同于激励。有些公司认为，当员工抱怨时，公司解决他们的

问题，便能提高员工对工作的满意度，进而提升他们对公司的承诺。结果公司一

下子换掉走廊上老旧的饮料自动贩卖机，一下子更新办公室的座椅。做过头时，

员工可能牵着公司走，逐渐把办公室变成舒适的工作场所，却不一定是具有生产

力的工作地点。公司应该与员工间的意见领袖，共同讨论整体的策略，把宝贵的

资源运用在解决系统性的问题上，而且员工也必须负起尽力配合的责任。

2、当薪资是所有问题的答案。丰厚的薪资当然重要，但每个人的需求都是

有差别的，不同员工能被激励的方式不同，例如年轻工作者比较重视拥有自主权

及创新的工作环境，中年工作者比较重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会，

老年工作者则比较重视工作的稳定性及分享公司的利润。公司不要以相同的方式

激励所有的员工，在拟定激励计划前，先花时间了解员工间的不同。许多其他的

事物