智慧零售业数字化转型服务协议.doc
智慧零售业数字化转型服务协议
合同编号：__________
甲方（服务需求方）：
乙方（服务提供方）：
第一章定义与术语
1.1本协议中，以下术语的含义如下：
（1）“智慧零售业”指甲方从事的零售业务，包括但不限于商品销售、售后服务、会员管理等活动。
（2）“数字化转型”指甲方在业务过程中，采用先进的信息技术手段，对业务模式、管理模式、服务模式等进行创新和升级的过程。
（3）“服务”指甲方委托乙方提供的智慧零售业数字化转型服务。
（4）“服务期限”指甲方委托乙方提供服务的期限。
第二章服务内容
2.1乙方在本协议项下为甲方提供以下智慧零售业数字化转型服务：
（1）对甲方现有业务流程进行梳理和优化；
（2）为甲方提供数字化转型方案设计，包括但不限于技术选型、系统架构、业务流程重构等；
（3）协助甲方实施数字化转型方案，包括但不限于系统部署、数据迁移、人员培训等；
（4）为甲方提供持续的技术支持和服务。
第三章服务期限
3.1本协议项下的服务期限为____年，自本协议签订之日起算。
3.2除非双方另有约定，服务期限届满后，本协议自动终止。
第四章权利义务
4.1甲方权利义务：
（1）甲方应按照约定向乙方支付服务费用；
（2）甲方应协助乙方完成数字化转型方案的实施；
（3）甲方应保障乙方在提供服务过程中所需的合理资源；
（4）甲方应遵守我国法律法规，不得利用乙方提供的服务从事违法活动。
4.2乙方权利义务：
（1）乙方应按照本协议约定提供智慧零售业数字化转型服务；
（2）乙方应保证服务过程中涉及的技术、数据等安全；
（3）乙方应保证服务质量，保证甲方数字化转型目标的实现；
（4）乙方应遵守我国法律法规，不得泄露甲方商业秘密。
第五章违约责任
5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
5.2甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。
5.3乙方未按约定提供服务，导致甲方损失，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用，并赔偿损失。
5.4任何一方因不可抗力原因导致无法履行本协议的，应免除违约责任，但应及时通知对方。
第六章保密条款
6.1保密义务
（1）双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。
（2）保密义务自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。
6.2保密范围
（1）本协议项下的所有文件、资料、数据、信息、技术等；
（2）双方在业务合作过程中所交换的任何商业信息；
（3）任何可能对对方商业利益产生不利影响的未公开信息。
6.3保密措施
（1）双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露；
（2）双方应对参与本协议项下服务的员工进行保密教育；
（3）双方在对外发布信息时，应保证不涉及对方的保密信息。
第七章争议解决
7.1争议解决方式
（1）本协议项下发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；
（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
7.2诉讼费用
因本协议产生的诉讼费用，由败诉方承担。
第八章运行管理
8.1服务实施
（1）乙方应根据甲方的要求，制定详细的服务实施计划，报甲方审批；
（2）乙方应按照服务实施计划，分阶段推进数字化转型工作；
（3）甲方应协助乙方完成服务实施过程中的各项事务。
8.2项目管理
（1）双方应建立项目管理机制，保证数字化转型项目的顺利进行；
（2）项目管理内容包括项目进度、质量、成本、风险等；
（3）双方应定期召开项目会议，沟通项目进展情况。
第九章质量保证
9.1服务质量
（1）乙方应保证提供的服务符合甲方的要求；
（2）乙方应定期对服务质量进行评估，及时改进服务内容；
（3）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进意见。
9.2质量控制
（1）双方应制定质量控制计划，明确各阶段的质量要求；
（2）乙方应按照质量控制计划，对服务过程进行质量控制；
（3）甲方有权对乙方提供的服务进行质量检查，保证服务质量。
第十章终止和解除
10.1终止条件
（1）双方协商一致，可以终止本协议；
（2）一方发生重大违约行为，另一方可以解除本协议；
（3）一方破产、清算或丧失民事行为能力，本协议自动终止。
10.2终止或解除后的处理
（1）本协议终止或解除后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事务；
（2）已支付的服务费用，按实际服务内容进行结算；
（3）双方应互相返还对方提供的资料、设备等。
第十一章转让与分包
11.1转让
（1）任何一方在未经对方书面同意前，不得将本协议项下的全部或部分权利义务转让给第三方。
（2）经对方同意的转让，转让方应保证受让方具备履行本协议的能力。
11.2分包
（1）