网络服务反馈协议书（2篇）.docx

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网络服务反馈协议书

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

鉴于甲方为专业的网络服务提供商，乙方为甲方服务的接受方，双方为明确双方的权利、义务和责任，经双方友好协商，特订立本网络服务反馈协议书（以下简称“本协议”）。

一、服务内容

1.1甲方同意为乙方提供以下网络服务：

（1）网络接入服务；

（2）服务器托管服务；

（3）云服务；

（4）其他双方约定的网络服务。

1.2乙方应按照本协议约定，及时向甲方反馈服务过程中遇到的问题、意见和建议。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.2双方同意，在协议有效期内，如乙方对甲方提供的服务满意，可提前终止本协议。如乙方对甲方提供的服务不满意，乙方有权要求延长服务期限，但最长不得超过____年。

三、服务费用

3.1乙方应按照本协议约定的服务内容和费用标准，向甲方支付服务费用。

3.2甲方应在收到乙方支付的服务费用后，按照约定的服务内容为乙方提供服务。

四、反馈机制

4.1乙方应建立完善的内部反馈机制，及时收集和整理服务过程中的问题、意见和建议。

4.2乙方应在发现问题时，立即通知甲方，并按照以下方式反馈：

（1）口头反馈：乙方可直接与甲方相关人员沟通；

（2）书面反馈：乙方应以书面形式将问题、意见和建议提交给甲方。

4.3甲方应在收到乙方反馈后，立即着手解决问题，并在约定的时间内给予答复。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和其它保密信息，应予以严格保密。

5.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日

网络服务反馈协议书（二）

甲方（服务提供方）：__________

乙方（服务接受方）：__________

鉴于甲方为专业的网络服务提供商，乙方为甲方服务的接受方，双方就网络服务反馈事宜达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在规范双方在网络服务过程中的反馈沟通，确保服务质量，提升用户体验。

二、服务内容

1.甲方应提供稳定、高效、安全的网络服务，确保乙方正常使用。

2.甲方应定期对网络服务进行优化升级，以满足乙方日益增长的业务需求。

三、反馈流程

1.乙方在使用甲方提供的网络服务过程中，如遇到任何问题，可通过以下途径向甲方反馈：

a.通过甲方提供的在线客服系统进行反馈；

b.通过邮件、电话等方式联系甲方客服人员；

c.通过社交媒体、论坛等公开渠道向甲方提出建议或意见。

2.甲方在收到乙方反馈后，应在第一时间进行处理，对乙方提出的问题进行核实、解决，并将处理结果及时告知乙方。

3.乙方在收到甲方处理结果后，应对甲方的服务进行评价，以帮助甲方了解服务质量，不断提升服务水平。

四、保密条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.双方应对对方的用户信息、交易数据等敏感信息进行保密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。

2.双方应严格遵守国家法律法规，如因违反法律法规导致对方损失的，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、协议生效

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：__________年__________月__________日