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第七章管理信息

一、教学要点

1、信息的概念。

2、有用信息的特征。

3、信息系统的五个基本要素。

4、信息系统的开发步骤。

5、信息系统在组织管理中的运用。

6、关键名词：信息、数据、信息系统、人工智能、办公自动化

二、习题

(一)填充题

1、在管理学科中，通常把信息定义为_______________。

2、信息评估的关键是对信息进行_______________。

3、_______________是信息的最重要特征。

4、例外报告是在_______________时产生的。

5、信息系统为管理者提供了一种在组织内_________、_________、_________和_________信息

的系统方法。

6、信息系统包括五个基本要素：_________、_________、_________、_________和_________。

7、信息系统中的处理是把_________的过程。

8、对以计算机为基础的信息系统来说，除了五个要素外，还包括_________、_________和

_________。

9、系统分析的目的是_________。

10、_________是考察系统技术能力的第一步。

11、系统调查，系统分析，系统设计，系统实施和系统维护形成了_________。

12、管理信息系统不仅为日常决策提供服务，还提供有关_________的信息。

13、由于结构化和系统化性质，管理信息系统通常不能提供_________。

14、用户以一种_________的方式与决策支持系统对话。

15、决策支持系统包括_________和_________。

16、对任何形式的信息来说，只要是以光或电的方式从一个地方传送到另一个地方，它所利用

的传送技术就称作_________。

17、人工智能的两个主要研究领域是_________和_________。

(二)选择题

1、下列属于有形成本的是_________。

A.购买计算机B.厂房

C.系统维护和升级D.公司信誉的降低

2、下列不属于无形成本的是_________。

A.员工士气不振B.工作程序变动造成的工作瘫痪

C.员工工资D.公司信誉的降低

3、有形收益包括_________

A.销售额的上升B.成本的下降

C.旷工率的降低D.新产品的开发

4、无形收益包括_________

A.信息获取能力的提高B.士气大振

C.更好的顾客服务D.生产率的提高

5、信息的完全性要求_________。

A.尽可能详细

B.尽可能简洁

C.在详细和简洁间找到一种平衡

D.信息提供越多越好

6、如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是（）控制，位于塔中部的

1

是（）控制，位于塔尖的是（）。

A.业务或操作，战术，战略计划和控制

B.战术，战略计划和控制，业务或操作

C.战略计划和控制，业务或操作，战术

D.业务或操作，战略计划和控制，战术

7、除了信息系统之外，组织通常还可以利用_________等信息技术

A.电信和网络

B.专家系统

C.机器人

D.办公自动化

8、有效信息的特征有_________。

A.高质量

B.完全

C.及时

D.相关性

(三)简答题

1、比较信息和数据。

2、信息和数据的区别是绝对的吗？

3、什么是数据？

4、哪些信息是不值得管理者获取的？

5、为什么说收集更多的数据以产生更多更好的信息是比较困难的？

6、什么叫最终用户？

7、信息系统的系统设计步骤中具体包括哪些内容？

8、新旧信息系统的转换有哪几种方法？

9、为什么要进行信息系统的维护？

(四)问答题

1、组织中的管理人员怎样评估信息？

2、试述有效信息的特征。

3、信息系统开发的步骤有哪些？

4、简述信息系统在组织中的应用。

(一)填充题

1.数据经过加工处理后得到的结果2.