新零售门店数字化升级与运营管理方案.doc

新零售门店数字化升级与运营管理方案

TOC\o1-2\h\u15877第1章新零售概述与发展趋势 3

16391.1新零售概念解析 3

27041.2新零售发展历程与现状 4

204401.3新零售未来发展趋势 4

3492第2章门店数字化升级策略 5

252212.1数字化升级的意义与目标 5

213832.2数字化升级的关键技术 5

87722.3数字化升级的实施路径 5

16051第3章门店前端数字化布局 6

178233.1智能硬件的应用 6

311393.1.1自助结账设备 6

109953.1.2电子价签 6

306823.1.3智能导购 6

214563.1.4智能试衣镜 6

21463.2门店数字化展示与导购 6

81913.2.1大数据分析 7

197393.2.2数字化展示 7

281883.2.3互动体验区 7

178003.2.4语音导购 7

137393.3个性化推荐与营销策略 7

207343.3.1会员管理系统 7

38443.3.2优惠券发放 7

274923.3.3跨界合作 7

326653.3.4社交媒体营销 7

16619第4章供应链数字化管理 7

218484.1供应链现状与问题分析 7

226144.1.1供应链现状概述 7

292454.1.2供应链主要问题 8

206954.2供应链数字化解决方案 8

126214.2.1供应链信息平台建设 8

224144.2.2智能库存管理 8

62894.2.3高效物流配送体系 8

230754.2.4供应商协同管理 8

265754.3供应链协同与优化 8

263904.3.1建立协同机制 8

210024.3.2优化供应链流程 8

291204.3.3强化供应链风险管理 9

246004.3.4持续改进与优化 9

7955第5章数据分析与决策支持 9

114675.1数据采集与处理 9

106485.1.1数据采集 9

285465.1.2数据处理 9

77525.2数据分析与挖掘 9

123145.2.1销售数据分析 9

2975.2.2顾客行为分析 10

60415.2.3供应链优化 10

81555.3数据驱动的决策支持 10

110245.3.1商品管理决策 10

188035.3.2客户关系管理决策 10

272535.3.3供应链管理决策 10

77725.3.4门店布局与运营决策 10

23444第6章客户关系管理数字化 10

216.1客户画像构建与维护 10

23756.1.1数据收集与分析 10

102436.1.2客户分群 11

3946.1.3客户画像更新 11

260356.2客户生命周期管理 11

289776.2.1潜在客户挖掘 11

184896.2.2新客户转化 11

128716.2.3成熟客户维护 11

214026.2.4流失客户预警与挽回 11

26516.3客户服务与满意度提升 11

108426.3.1多元化服务渠道 11

726.3.2智能客服系统 11

52876.3.3客户反馈机制 11

115876.3.4客户关怀策略 11

22970第7章门店运营管理数字化 11

192367.1人员管理数字化 11

177657.1.1员工信息管理 11

46927.1.2人员排班优化 12

171267.1.3员工培训与考核 12

193927.1.4人员绩效评估 12

326297.2商品管理数字化 12

245077.2.1商品信息管理 12

230847.2.2智能补货 12

124827.2.3价格管理 12

215557.2.4商品陈列优化 12

188067.3仓储物流管理数字化 12

29097.3.1仓储管理 12

243927.3.2物流配送优化 12

231907.3.3供应链协同 12

306377.3.4智能仓储设备 13

22225第8章跨界融合与创新 13

112258.1线上线下融合策略 13

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