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iso9001内审员培训试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.ISO9001标准属于（）
A.质量管理体系标准
B.环境管理体系标准
C.职业健康安全管理体系标准
答案：A
2.ISO9001标准最新版本是（）
A.2008版
B.2015版
C.2020版
答案：B
3.质量管理体系文件不包括（）
A.质量手册
B.程序文件
C.产品说明书
答案：C
4.持续改进的核心是提高（）
A.产品质量
B.过程有效性和效率
C.客户满意度
答案：B
5.以下哪个不是质量管理原则（）
A.领导作用
B.全员参与
C.以产品为关注焦点
答案：C
6.与产品有关的要求评审应在（）进行
A.产品实现过程中
B.向顾客作出提供产品的承诺之前
C.产品交付之后
答案：B
7.顾客财产不包括（）
A.顾客提供的原材料
B.顾客的知识产权
C.企业自购设备
答案：C
8.对监视和测量设备应进行（）
A.定期校准
B.不定期校准
C.不需要校准
答案：A
9.不合格品控制的目的是（）
A.防止不合格品的使用或交付
B.识别不合格品
C.分析不合格原因
答案：A
10.管理评审的输出不包括（）
A.质量管理体系有效性改进
B.与顾客要求有关的产品的改进
C.员工薪酬调整
答案：C
多项选择题（每题2分，共10题）
1.ISO9001标准强调的管理原则包括（）
A.以顾客为关注焦点
B.过程方法
C.循证决策
答案：ABC
2.质量管理体系文件可包括（）
A.质量方针和质量目标
B.质量计划
C.作业指导书
答案：ABC
3.与产品有关的要求包括（）
A.顾客规定的要求
B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C.与产品有关的法律法规要求
答案：ABC
4.产品实现过程包括（）
A.与顾客有关的过程
B.设计和开发
C.采购
答案：ABC
5.监视和测量的类型有（）
A.顾客满意监视
B.内部审核
C.过程的监视和测量
答案：ABC
6.数据分析应提供以下方面的信息（）
A.顾客满意
B.与产品要求的符合性
C.过程和产品的特性及趋势
答案：ABC
7.持续改进的活动包括（）
A.分析和评价现状，以识别改进区域
B.确定改进目标
C.寻找可能的解决办法
答案：ABC
8.以下属于资源管理的有（）
A.人力资源
B.基础设施
C.工作环境
答案：ABC
9.质量手册应包括（）
A.质量管理体系的范围
B.程序文件的引用
C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
答案：ABC
10.以下哪些是内部审核的目的（）
A.确定质量管理体系是否符合策划的安排
B.是否符合ISO9001标准要求
C.是否得到有效实施与保持
答案：ABC
判断题（每题2分，共10题）
1.ISO9001标准适用于所有类型、不同规模和提供不同产品的组织。（√）
2.质量管理体系文件一旦建立就不能更改。（×）
3.顾客没有投诉就意味着顾客满意。（×）
4.所有生产设备都需要进行预防性维护。（×）
5.产品的返工和返修都属于不合格品控制的范畴。（√）
6.内部审核必须由与被审核部门无直接责任的人员进行。（√）
7.管理评审应每年进行一次。（×）
8.质量方针应与组织的总方针相一致并为制定质量目标提供框架。（√）
9.只要产品检验合格就说明质量管理体系有效运行。（×）
10.组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是充分和适宜的。（√）
简答题（每题5分，共4题）
1.简述质量管理体系的定义。
答案：质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，包括建立质量方针和质量目标，并为实现这些目标所进行的相互关联或相互作用的一组要素。
2.内部审核的主要步骤有哪些？
答案：主要步骤包括审核策划与准备，如确定审核目的、范围等，组建审核组；实施审核，收集客观证据；编写审核报告；跟踪纠正措施的实施及验证效果。
3.简述持续改进的一般步骤。
答案：首先分析和评价现状找改进区域；接着确定改进目标；然后寻找解决办法；实施改进措施；对改进结果进行验证和评审，持续循环推进。
4.简述文件控制的目的。
答案：确保质量管理体系文件的充分性、适宜性和有效性。使文件得到妥善的标识、批准、发布、使用、更改和保管，保证各场所使用有效版本文件。
讨论题（每题5分，共4题）
1.如何确保质量管理体系持续有效运行？
答案：持续培训提升员工质量意识和能力；定