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秘书室文明用语服务制度

一、文明用语

(一)您好!请您这里坐。

(二)您好，请坐，请喝水。

(三)对不起，让您久等了。

(四)您走好。

(五)请问您有什么事?

(六)请您渐渐说!

(七)对不起，领导不在，需要帮助吗?

(八)请留下您的电话，办完后我给您回话。

(九)您的问题我需要请示领导，请稍候。

(十)您要找的同志出去了，需要我转告吗?假如便利

的话，可否由我代办?

(十一)假如您对我的答复不满足，请到“秘书工作”询问。

(十二)这件事由“秘书工作”办理，请您到“秘书工作”问询一下。

(十三)欢送随时联系，我的电话是“秘书工作”。

接电话时：

(十四)您好。

(十五)您好，请问您找哪位?

(十六)他(她)在，请您稍等。

(十七)对不起，他(她)出去了，需要留话吗?

打电话时：

(十八)您好，我是“秘书工作”，麻烦您请“秘书工作”接电话。

(十九)请您转告他回话给我，我的电话是“秘书工作”。

(二十)感谢，再见。

二、效劳忌语

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(一)今日我有事，不办公。

(二)怎么才来，早干什么去了。

(三)我说不能办就不能办。

(四)什么时候办没准儿，你常来问问。

(五)急什么，还没有上班呢。

(六)都几点了才来，明天再来吧。

(七)立刻下班了。

(八)不知道。

(九)不归我管。

(十)不是告知你了吗?怎么还不清晰。

(十一)文件有规定，自己查去。

(十二)我要出门，没空给你多说。

(十三)我说不行就不行。

(十四)有意见，找领导去。

(十五)政策就这么定的，有意见告去。

(十六)我正忙着，没空叫他。

(十七)连个通知都记不清晰，叫个明白的来。

(十八)等一等，没观察正忙着嘛!

(十九)连这么简洁的事都办不好。

(二十)让你怎么办就怎么办，少咯嗦。

篇2:幼儿教育随笔：让文明用语扎根在幼儿心中

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qiquha.coM幼儿教育随笔：让文明用语扎根在幼儿心中

使用文明礼貌用语是我国的传统优良美德，这一美德更要从小抓起。

文明礼貌用语的学习与运用，对幼儿品德行为的形成有着独特的教育效果。

一个“请”字，能唤醒初离家的幼儿对幼儿园生活的热忱参加；

一句“感谢”，能使孩子与四周的人感情距离拉近；

当幼儿受委屈时，听到一声“对不起”，

往往就会破涕为笑，并轻轻地说“没关系”。

当你看到别的小朋友在玩玩具时，自己也很想玩，假如走过去，轻轻地有礼貌地说：“请你让我玩玩，好吗？”或许原来对方很不情愿，但是看到你很有礼貌，即使舍不得，一般也会应允，反之一声不吭地去抢过来，对方确定会去向教师告状的。由此一个“请”字促进了幼儿之间关系的和谐。

当你不当心把小朋友碰倒在地上时，假如准时说一声“对不起”，摔倒在地上的小朋友则会说“没关系”。一场误会就因此化解了，说不定还会增进幼儿间的情感友情。群体活动更需要这种心态。

我们班的孩子刚开头都不太会主动跟四周人问好，通过日常引导式教育，我们将文明礼貌用语贯穿到英语教学活动中去，进展现代化的双语教学。如：“请”（please）、“感谢”（thankyou）、“对不起”（sorry）等等，把英语融入幼儿日常生活中，让文明用语扎根在幼儿心中，给孩子四周的整个世界带来祥和与欢快，是每一位幼儿教师的职责。

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