电子商务平台的运营与推广课纲.doc

电子商务平台的运营与推广课程 课程背景 21世纪，什么发展最迅速——信息 信息的整合与运用，是企业战略目标抉择的首要因素！ 企业的竞争，最终都可归结为“信息加工”的竞争！ 这之中，企业电子商务的运作水平成了决定因素 课程目标 提高企业的电子商务平台运营水平 解决运营中的常见问题 课程对象 总经理、营销总监、信息总监、企业中高层管理人员 课程设计 1、本课需用时3小时。 2、本课集主讲人16年实战之功力，结合真实案例，充分与学员分享，强调深入浅出。 主训导师：武威 课程大纲： 引言部分 电子商务的价值何在？ 模块一 B2B平台的运营 赢利模式？ 3大基本要素 运营的几个阶段 B2B运营的特殊性 需要什么样的运营团队 KPI 结合地面的推广 模块二 B2C平台的运营 1.5个关键要素 2.如何规划商品 3.网络营销 4.避免价格竞争 5.优化流程 6.提高用户体验 7.物流的困扰 模块三 虚拟商品和服务的运营 如何展示虚拟商品 运营平台的设计 模块四 让你的运营平台与众不同 专卖店还是杂货铺？ 结合自身特点，创新模式 以客户为中心的组织形式 增强互动性 SNS和手机平台如何应用？ 如何培养忠诚的客户？ 模块五 电子商务运营中的关键 1.运营团队的建设与协作 2.产品和运营的关系 3.客服中心的作用 4.模式和技术的前瞻性 备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整