高效成功人士的七个习惯.ppt

從獨立到互賴 你不是一座孤島， 所以要營造良好的人際關係； 其間，重要的不是技巧， 而是誠信。 Habit 4 雙贏思維 利人利己 損人利己 損己利人 兩敗俱傷 獨善其身 好聚好散 利人利己的要領 輔助的制度與過程（4） 1 2 3 品格 關係 協議 品格 誠信： 忠於自己的感受、價值觀和承諾 成熟： 既體諒他人，有敢於表達自己 豁達: 相信資源足夠，人人得以分享 協議 預期的結果 應守的原則 可用的資源 評定的標準 明確的獎懲 Habit 5 設身處地 自傳式的回應 建議：給予建議、勸告和解決對策 探詢：以自己的觀點和動機問問題 詮釋：以自己的經驗去詮釋別人的 動機及作為；猜測對方想法 評估：判斷，同意或不同意 傾聽的五個層次 1 聽而不聞 2 虛應故事 3 選擇地聽 4 專注地聽 5 設身處地 在下列狀況下具有效能： 當對方以邏輯的方式溝通且不帶情緒時； 當對方特別徵詢你的觀點來協助時； 當你與對方的情感帳戶額定很高的時候。 在下列狀況下具有無效： 對方只是要找一個人聽他說話； 對方想用自己的步調及在沒有威脅感 下表達及探究他自己的感受時 當對方的溝通充滿情緒時。 專注： 大腦對話語的處理速度約是一般說話者 的四倍，只要你用心聽就能聽清楚 完整： 不僅要傾聽內容，也要傾聽感覺 接納： 人們在聽到不同意見時往往會遮罩信 息，開放的心胸是做基礎 同理心： 站在對方的立場，而非自己立場去理解 傾聽的原則 傾聽的步驟 複述：當地重複對方使用過的字眼並用自己的詞彙 解釋講話者所講的內容，從而檢查你的理解 澄清： 適當地提出問題，瞭解對方的標準。必要 的時候還可從講話者的角度進行設想 摘要： 概括要點，表明：你“聽”的誠意，而且表 示 邀請對方補充漏聽的內容 確認：問對方，以確保雙方看法一致 Habit 6 統合綜效 信賴 合作 高 低 低 高 集思廣益（利人利己） 相互尊重（妥協） 自我防衛（損人利己或損己利人） 溝通的層次 容忍 偏見 歡欣鼓舞 重視 接受 您是如何看待差異的？ Habit 7 不斷更新 一、生理更新 均衡的飲食 充分的休息 持續的鍛煉 掌握健康狀況 二、心智更新 培養嗜好 持續進修 讀書、記日記 傾聽令人振奮的音樂 三、心靈更新 觀察自然世界 閱讀文學巨著 不斷陶冶性情 建立正直人格 四、社交/情感更新 培養家庭關係 建立新的友誼 珍惜人際差異 * * * 品格/價值觀 原則 知識/技能 SEVEN HABITS FRAMEWORK Habit 1: Be Proactive Habit 2: Begin with the End in Mind PRIVATE VICTORY Habit 3: First Things First Habit 4: Think Win-Win Habit 5:Seek First to Understand, Then to Be Understood Habit 6: Synergize PUBLIC VICTORY Habit 7: Sharpen the Saw INDEPENDENCE DEPENDENCE INTERPERSONAL 什麼是成熟？ 一種明亮而不刺眼的光輝 一種圓潤而不膩耳的音響 一種不再需要對別人察言觀色的從容 一種終於停止向周圍申訴求告的大氣 一種不理會哄鬧的微笑 一種洗刷了偏激的淡漠 一種無須伸張的厚實 一種並不陡峭的高度 知識 技巧 欲望 觀念轉移的契機 自我期許 授權 好奇心 大病一場 角色調換 結婚生子 同理心 家庭主夫 逆向思考 適度壓力 不斷學習 改變流程 讀書會 接觸不同領域 經常旅遊 研習成功案例 我