第5章 网站评估分析.ppt

* 电子商务概论 * 5.1.5 有在线支付功能 网站系统最好提供在线支付功能，与支付宝等有接口。网上购物的客户往往存在冲动消费的因素，在线支付功能使得客户购物后立即付款，能提高网上购买成功率。 * 电子商务概论 * 5.1.6 有常见问题解答功能 因为企业网站经常收到用户关于某一方面问题的来信，应当设立一个常见问题解答（FAQ’s：Frequently?Asked?Questions），这样既方便网民，也可以节约网站客服的时间和成本。 * 电子商务概论 * 5.1.7 网站界面 客户对网站的最初印象就是网站界面，因此，网站应该做工考究，界面美观。 风格与布局 网站内的所有页面应当遵从统一的风格。包括统一色彩、统一主题、统一语气和人称、统一图片效果。同时在页面布局方面，应当加强视觉效果，加强文案的可视性和可读性。 * 电子商务概论 * 美工与字体 网页色彩应当均衡，要突现可读性；同时切忌将所有颜色都用到，一般要求色彩要控制在3种以内。由于中国大陆汉字系统采用GB编码方式，而台湾地区汉字采用BIG5编码，而欧美用户则没有安装任何支持汉字的系统；鉴于此，定位于国际性质的网站应当针对不同的目标访问者，设计不同的字体或语言。 * 电子商务概论 * 动画与声音 在页面上应该慎用动画和声音，更不能滥用。因为一方面会影响下载速度，另一方面可能会招致用户的厌恶和抵触情绪。 * 电子商务概论 * 5.1.8 网站代码的正确性 兼容性 1、显示兼容：在800*600、1024*768等常用分辨率条件下能够显示正常。2、操作系统兼容：在WINDOWS9.X/ME/NT/2000/XP/2003、Linux、Mac等操作系统中运行正常3、浏览器兼容：在IE、Netscape、安全360、搜狗、火狐、遨游等浏览器中运行正常。 * 电子商务概论 * 网页链接 网站中不能出现无效链接。在企业网站中，链接有效性占有及其重要的地位，无效链接会直接影响用户对网站本身的信任度。 * 电子商务概论 * 代码BUG 网站不能存在任何代码错误，不能出现非正常跳出。 * 电子商务概论 * 5.2 运营标准 5.2.1网站排名 是全球公认的对网站访问量排名的权威网站，它对收录的几千万个网站的访问量作统计，并按照3个月的平均数来确定排名。Alexa的网站排名是按照每个特定网站的被访问量进行排名的。访问量越大，越靠前。这里要指出的是，alexa 是给出的全球排名。图8.9 为 alexa 网站首页。 * 电子商务概论 * * 电子商务概论 * 网站在alexa 排名的名次，决定着该网站的价值。对于alexa的排名，业界流传着这么一个形象比喻： 1．排名在100万以外， 是游兵散勇，属于业余级 2．排名在10--100万之间，是游击队，属于业余级 3．排名在1--10万之间，是正规军，属于专业级，运用了专业的网络营销手段 4．排名在1千--1万之间，是皇牌军，是一个非常优秀的网站 5．排名在1千名以内，是虎狼之师，网站极具商业价值。 * 电子商务概论 * 当然，少数人为了追求在alexa获得较高的排名，采用了软件自动点击网站等作弊手段，我们应对于这种行为予以谴责。alexa一当发现作弊行为，立即将该网站驱逐出排名榜。 刚建好的网站在查询中没有数据，三个月以后，其排名会从几千万左右逐步上升。若长时间排名得不到进步或者根本没有数据，就应该分析一下原因。 * 电子商务概论 * 5.2.2网站PR 值 Google搜索引擎采用的核心软件称为 PageRank，这是由Google创始人开发出的一套用于网页评级的系统，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权。网页级别由此成为Google所有网络搜索工具的基础。表8.1 为知名网站的PageRank 值。 * 电子商务概论 * 5.2.3网页链接数 网页链接数是衡量网站质量的又一个重要指标。 * 电子商务概论 * 搜索引擎收录数 网站在搜索引擎中的收录情况，关系到网站的质量。网站被搜索引擎收录的网页越多，则被客户找到的可能性就越大。主要的搜索引擎有：百度、谷歌、雅虎、搜搜、有道、必应、搜狗等。 * 电子商务概论 * 搜索引擎反向链接情况 搜索引擎反向链接情况是指在搜索引擎中的其它网页，有指向本网站的链接。这种链接越多越好。以前有专门的信息发布软件进行群发，为的是增加这种反向链接数，但现在已经渐渐失去了作用。增加反向链接的根本办法就是增加网站的静态