1企业与消费者间电子商务.ppt

第一章 电子商务概述 ◆第一节 电子商务基本概念 ◆第二节 电子商务与现代社会 ◆第三节 电子商务的应用 章节课题：第一章第一节（电子商务基本概念、电子商务的应用特性与功能） 重点难点：电子商务基本概念的理解 目的要求：掌握电子商务的定义，理解电子商务是多种技术的集合体 生活中的电子商务： 1．? 网上定购CD；如果你最喜欢的一位歌手新近出版了一张专辑，急欲得到它。你可以从网上连到中国音像信息中心（）下载并收听了这张专辑中的几首歌，非常喜欢，于是就在网上订购这张专辑的CD，没几天，这样就可以收到了 2．? 网上订花；上海正广和网上购物中心主页（） 3．? 网上订餐; 永和大王网上快餐店（） 4．? 网上订票; 华夏旅游网站主页（） 5．? 网上购物; 青岛海尔集团网站主页（） 6. 网上交易; 阿里巴巴商务网站主页（） 第一节 电子商务基本概念 一、电子商务的定义 1、案例：生活中的电子商务 1)、网上办理旅行手续 2)、网上促销 3)、网上购车 2、电子商务的不同的侧面 通信的角度：电子商务是在Internet网上传递信息、产品、服务或进行支付。 服务的角度：电子商务是一个工具，它能满足企业、消费者、管理者的愿望——既能提高产品质量加快产品服务交付速度，也能降低服务成本。 案例 1 戴维想趁暑期放假的机会到外地旅游，但由于不熟悉旅游市场的有关情况，于是他利用一家网上旅行社，在大致了解旅游情况后，找到了他喜欢的旅游路线，选择了合适的旅游日程，并在当天就得到了旅行社的上门服务，办齐了这次旅行的所有手续。 案例 2 PERRIE公司想迅速打开自己的化工产品的市场，但苦于没有足够的营销力量，一直以来一筹莫展，后经别人推荐在中国化工网上发布了该公司的产品信息，引来了大量的客户咨询电话，使公司在较短时间内打开了该产品的销售市场。 案例 3 皮卡丘希望能拥有一辆自己喜欢的汽车，但由于工作的机动性比较大，他没有大块的时间专门跑汽车商城来仔细了解相关的技术数据资料，挑选自己喜欢的汽车，因此他利用在外地工作途中的休息时间在网上详细浏览了汽车商城的有关汽车的性能、价格、出厂年份、供应商等相关资料，挑选了自己喜欢的汽车款式，并选择了相关电子支付方式和委托代理。第二天，供应商就将汽车送到了皮卡丘的工作地点。 在线的角度看：电子商务提供了通过Internet网的销售信息、产品、服务。 企业经营的微观角度：电子商务是通过Internet网来支持企业的交易活动，即实现产品或服务的买卖。 企业经营的宏观角度：电子商务是基于Internet网，支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全部活动的自动化。 总之： 不同部门、不同行业、不同政府机构乃至不同的专家学者对电子商务的理解也是有所区别的。 3、典型的电子商务的定义 1)、国际商会 电子商务是指整个贸易活动的电子化 。 2)、IBM公司 电子商务（EB）是一种应用Internet网络的广泛联系资源和传统信息技术资源相结合的优势背景下应运而生的相互关联的动态的商务活动。 3)、欧洲议会组织 电子商务（EC）是通过电子方式的商务活动。 4)、全球信息基础设施委员会 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 综述 ： 宏观上：电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到了各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面。 微观上：电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。 @进行电子商务活动应具备两个前提条件: 一.要有商业背景 二.网络化和数字化 二、电子商务的功能 1、电子商务的功能分类 电子商务的功能强大、内容丰富，一般可以分为如下功能: 1、商贸功能 2、应用功能 3、系统功能 三、电子商务的分类 1、按行业应用分类 1、1 零售业电子商务 零售业电子商务主要有直销、部分直销、中介和客户服务等形式。 1、2 服务业电子商务 目前主要有电子职业市场、旅游、拍卖和经纪等领域。 1、3 广告业电子商务 广告业电子商务主要介绍了网络广告的目的与特征 。 2、按交易主体分类 2、1 企业与消费者间电子商务（B2C） B2C模式的应用领域主要是以零售业和服务业为主营的企业 （如：我国的当当网上书店、时空网、E网、卓越网等均属于此类）