基于胜任力素质的培训.ppt

中高层领导力资质-课程对应关系

督导层领导力资质－课程对应关系

案例:基于能力模型的课程体系领导力模型高层经理经理骨干员工战略战略和方向业务敏感度E01-业务战略计划和实施E02-业务战略模拟M01-计划和目标管理M02-非财务经理财务管理M03-行业发展动态P01-制定和实施目标P02-行业发展动态人际关系/团队管理执行力辅导和培养员工团队合作公开沟通建立关系E03-优化人员和团队业绩E04-业务战略演讲M04-绩效管理M05-卓越辅导技能M06-激励员工M07-演讲技巧P03-沟通技巧P04-团队合作企业家精神创新变革客户导向E05-推动变革E06-创新M08-卓越客户服务1P05-卓越客户服务2行为和动力信任成熟持续学习适应能力对绩效负责决断力E07-高情商领导E08-建立学习型组织M09-7个行为习惯M10-分析和解决问题1M11-专业形象P06-7个行为习惯P07-分析和解决问题2

培养员工的方法1能力模型01.360度反馈01.特别任务01.轮岗01.经验分享01.辅导01.外部教育01.自学资源01.培训课程01.观察01.总结/回顾01.学习小组01.

培训方法18讲解讨论案例角色扮演模拟小组练习研讨班远程学习拓展训练多媒体体验式(experientiallearning)

培训方法效果比较

不同培训方法效果获得知识改变态度解决问题的技能人际关系处理技能学员的接受能力知识的记忆案例研究451514研讨会134452讲座877873游戏542327角色扮演223136Ｔ小组715268电影668645１＝效果最好 8＝效果最差

例子-销售人员要求公司产品客户竞争对手销售流程知识发现机会拜访客户销售演示回应问题赢得定单处理投诉技能时间管理计划及时跟进保存档案及时交报告工作习惯忠诚公司信赖产品自信,勇敢坚持不懈客户至上态度