电力企业文化建设的探索.doc

PAGE  PAGE 6 电力企业文化建设的探索 　　[摘 要] 电力企业文化建设是深化电力企业改革的需要，也是电力企业自身发展的内在要求。在电力企业文化建设中我们要以思想政治工作为引领，把准企业文化的发展方向，以电力客户为重点，努力建设规范的服务文化，以满足员工心理需求为目标，加强企业文化的培训工作。 　　[关键词] 企业文化 文化建设 　　 　　企业文化作为一种企业精神，渗透于企业一切活动之中，是企业的灵魂和精华所在。在现代企业管理视野下，要把企业文化建设看作是企业长远发展的重要措施。企业文化建立是一种现代管理的实践活动，是企业管理特别是人的管理上的主体活动。电力企业与其他企业一样，必须通过企业的文化建设来增强企业内部的凝聚力和竞争力，从而促进企业的全面发展。这既是深化电力企业改革的需要，也是电力企业自身发展的内在要求。 　　 　　一、以思想政治工作为引领，把准企业文化的发展方向 　　 　　思想政治工作是我国企业职工素质教育的重要途径，而思想政治工作的大部分内容直接与企业的生产经营活动有关，这些内容实际上都属于企业文化的范围。思想政治工作是培育企业精神、建立企业文化的主要手段,它在企业文化建设中起着引领作用，决定着企业文化发展的方向。因此，在电力企业文化建设中，我们首先要重视发挥思想政治工作的积极功能，努力发挥它在企业文化建设中的指导、服务和促进作用。 　　1. 发挥思想政治工作对企业文化的指导作用。企业文化是为企业的繁荣和发展服务的。但是，企业的行为要受政治路线的制约。思想政治工作的重点是：教育职工遵纪守法，发扬爱国主义、集体主义精神，树立社会主义的道德观念、行为标准、审美尺度，增强职工的责任感，建设社会主义精神文明，塑造“四有”职工队伍。要充分发挥思想政治工作在企业文化建设中的积极的指导作用，就要坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，在弘扬中华民族优秀传统文化和企业自身优良传统的基础上，积极吸收借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，把制度创新与观念更新相结合，以爱国奉献为追求，以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和自身特色的企业文化，以务实、创新、奋进的表现形式，努力实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，使思想政治工作始终能够给企业文化提供正确的发展方向。 　　2. 发挥思想政治工作对企业文化的保障作用。企业思想政治工作是一种以“人”为中心的教育方法，其目的是确定企业价值观，培育富有鲜明个性的企业精神和塑造良好的职工企业形象，其坚持“尊重人、理解人、关心人”的原则，注重发挥人的潜能，调动人的积极性、创造性和主观能动性。而企业文化是一门以人为中心的管理科学，它也强调“以人为本”的原则，从而使企业思想政治工作中人的主体地位在企业文化建设中得到了体现，并由思想政治工作加以保障。在建设企业文化过程中，我们会遇到各种各样的困难，思想政治工作能够借助我党密切联系群众的优势，发扬和继承做人的工作的优良传统，帮助企业化解矛盾，协调关系，理顺情绪，解决职工思想上的问题。正如我们兰溪市供电局开展的制度改革，本来就是企业内部的事情，是企业的管理、企业文化的范畴，但是，这是我们根据党中央、国务院关于电力体制改革的决策和部署，制定的改革方案，要求我们兰溪市供电局全体领导和职工，坚定不移地与党中央保持一致。 　　 　　二、以电力客户为重点，努力建设规范的服务文化 　　 　　在现代社会中，电能已成为全社会必不可少的产品。为电力客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工义不容辞的职责。电力企业文化建设，必须将对电力客户的优质服务，作为重中之重。而要做好优质服务工作，必须持之以恒，决不能搞形式主义，必须在企业中建设厚重的服务文化。电力企业的根本任务是提供优质的服务，而优质服务理念只有融入到电力企业文化之中，才能形成长效的服务机制，才能形成良好的“服务文化”人文环境，形成深厚的“服务文化”积淀，使企业的“服务文化”根植于全体干部和职工的心灵深处。一是要不断加强全体员工的素质培养，用“安全文化”建设推动企业的安全生产，提高设备健康水平；二是要强化服务工作的效率，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。 　　从我们兰溪市供电局的企业文化建设的实际来看，我们始终以服务社会、服务群众、满足用户需求为宗旨，狠抓管理、强服务、促发展；统一设置国家电网公司VI标识和电子触摸屏等服务设施，公布供电服务内容，营造高效、优质、便捷的服务环境；不断改进服务方式，简化办事程序，扩大服务内容，实行亲情化服务，制定了供电服务预约制度及对残疾人、孤寡老人特殊服务制度，在时段性、季节性缺电时，遵循“缺电不缺服务”的工作目标，受到客户的一致好评