2015年上半年湖北省质量资格备考：成本责任流构成要素考试题-.doc

2015年上半年湖北省质量资格备考：成本责任流构成要素考试题 2015年上半年湖北省质量资格备考：成本责任流构成要素考试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列是PDCA循环图的是（）。 A.A B.B C.C D.D 2、顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的__。 A．主观性 B．层次性 C．相对性 D．阶段性 3、防护应包括______、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。 A．生产 B．销售 C．保养 D．标识 4、对于比较复杂的产品，单靠作业流程图往往还不够，还需要在作业流程图基础上编制__。 A．工艺流程图 B．检验流程图 C．程序流程图 D．控制流程图 5、质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一理念最早是由__提出的。 A．朱兰