前台每周工作总结.pptx
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前台每周工作总结;目录;01;详细记录每天接待的客户数量，包括新客户和老客户的回访。;重点问题汇总;客户满意度调查结果;任务清单;02;现有服务流程梳理;;优化后服务流程设计;分阶段进行服务流程优化，先试点再推广，确保优化方案的可行性和有效性。同时，加强前台人员的培训和宣传，确保服务流程优化得到顺利实施。;03;电话回访、邮件回访、现场拜访等多种方式，确保与客户的及时沟通。;根据回访结果，深入分析客户需求，把握客户需求的重点和趋势。;;系统操作;04;销售部门;建立定期会议制度;加强与销售部门的沟通和协作，共同制定销售策略，提高销售业绩。;;05;;;培训需求分析与课程选择建议;职业规划;06;整理前台区域环境;通过优化接待流程和提升电话接听效率，将访客满意度提升至90%以上。;;提升前台团队整体素质;THANKS
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