2024年通用售后维修服务协议版B版.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024年通用售后维修服务协议版B版
本合同目录一览
1.定义与术语
1.1合同双方
1.2服务内容
1.3设备
1.4保修期
1.5服务请求
1.6维修服务
1.7备件
1.8服务记录
2.服务范围与责任
2.1服务范围
2.2责任限制
2.3服务时间
2.4技术支持
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.2服务费用支付
3.3费用变更
3.4额外服务费用
4.设备交付与维修
4.1设备交付
4.2维修流程
4.3维修时间
4.4维修质量
5.保修条款
5.1保修范围
5.2保修期限
5.3保修例外
5.4保修服务
6.备件供应
6.1备件供应范围
6.2备件更换
6.3备件价格
7.客户义务
7.1设备使用与维护
7.2服务请求提交
7.3配合维修
8.保密条款
8.1保密信息
8.2保密义务
8.3保密期限
9.争议解决
9.1协商解决
9.2调解
9.3法律诉讼
10.法律适用与争议解决
10.1法律适用
10.2争议解决方式
11.合同的生效、变更与终止
11.1合同生效
11.2合同变更
11.3合同终止
12.其他条款
12.1通知
12.2合同附件
12.3合同修订
13.违约责任
13.1违约行为
13.2违约责任
13.3违约赔偿
14.总体规定
14.1完整协议
14.2可分割性
14.3不可抗力
14.4合同转让
14.5合同解除
第一部分：合同如下：
第一条定义与术语
1.1合同双方
1.2服务内容
本协议所称服务内容是指乙方根据甲方设备的维修需求，提供设备的检测、维修、更换零配件等服务。
1.3设备
本协议所称设备是指甲方所有，并需要维修的通用设备，具体设备清单详见附件一。
1.4保修期
设备的保修期为自设备购买之日起【保修期长度】年。
1.5服务请求
甲方如有设备维修需求，应向乙方提交服务请求，服务请求应包含设备名称、型号、故障现象等详细信息。
1.6维修服务
乙方接到服务请求后，应尽快安排技术人员对设备进行检测，并根据检测结果提供维修服务。
1.7备件
乙方提供维修服务时，如需更换零配件，应使用乙方提供的原装备件。
1.8服务记录
乙方应对提供的维修服务进行记录，并定期将服务记录反馈给甲方。
第二条服务范围与责任
2.1服务范围
乙方向甲方提供的服务范围包括设备检测、维修、更换零配件等。
2.2责任限制
乙方对于因设备故障导致的直接损失承担赔偿责任，但对于甲方设备的间接损失、利润损失等不承担赔偿责任。
2.3服务时间
乙方应在接到服务请求后【服务响应时间】小时内响应，并在【维修完成时间】内完成维修服务。
2.4技术支持
乙方应提供设备的技术支持，包括但不限于设备操作培训、故障排查等。
第三条服务费用
3.1服务费用计算
乙方向甲方提供的维修服务费用，按照乙方的维修收费标准计算。
3.2服务费用支付
甲方应按照乙方提供的收费标准，支付维修服务费用。
3.3费用变更
如维修服务费用有变更，乙方应提前通知甲方。
3.4额外服务费用
如甲方提出超出合同约定的服务需求，乙方有权拒绝，如乙方同意提供，则甲方应支付额外服务费用。
第四条设备交付与维修
4.1设备交付
乙方完成维修服务后，应将设备返还原地点，并确保设备正常运行。
4.2维修流程
乙方应按照规定的维修流程进行维修，确保维修质量。
4.3维修时间
乙方应按照约定的时间完成维修服务。
4.4维修质量
乙方应保证维修质量，确保设备维修后正常运行。
第五条保修条款
5.1保修范围
保修范围包括设备本体及原装配件。
5.2保修期限
保修期限为【保修期长度】年，自设备购买之日起计算。
5.3保修例外
因甲方使用不当、意外损坏、未经乙方授权的维修造成的故障，不在保修范围内。
5.4保修服务
乙方应按照保修条款，提供免费的保修服务。
第六条备件供应
6.1备件供应范围
备件供应范围包括设备原装配件。
6.2备件更换
如设备需要更换备件，乙方应使用原装备件。
6.3备件价格
备件价格按照乙方的备件销售价格执行。
第八条客户义务
8.1设备使用与维护
甲方应按照设备的使用说明书，正确使用和维护设备，避免因操作不当造成的故障。
8.2服务请求提交
甲方如有设备维修需求，应向乙方提交服务请求，并确保服务请求中提供的信息真实、准确。
8.3配合