2024年商业地产物业委托管理及客户满意度提升合同3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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2024年商业地产物业委托管理及客户满意度提升合同
本合同目录一览
1.合同订立与生效
1.1合同签订双方基本信息
1.2合同签订时间及地点
1.3合同生效条件及时间
2.物业管理范围及内容
2.1物业管理区域及范围
2.2物业管理项目及内容
2.3物业管理服务标准
3.物业管理费用及支付方式
3.1物业管理费用构成
3.2物业管理费用支付方式
3.3物业管理费用支付时间及方式
4.客户满意度提升目标与措施
4.1客户满意度提升目标
4.2客户满意度提升措施
4.3客户满意度评估方法
5.物业管理服务保障
5.1物业管理服务质量保证
5.2物业管理安全事故处理
5.3物业管理服务质量投诉处理
6.物业管理合同期限及终止条件
6.1合同期限
6.2合同终止条件
6.3合同终止后的处理
7.违约责任
7.1违约责任承担方式
7.2违约责任赔偿标准
7.3违约责任争议解决
8.不可抗力条款
8.1不可抗力定义
8.2不可抗力事件发生时的处理
8.3不可抗力事件解除合同的条件
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违反保密条款的责任
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除与终止的程序
11.合同附件及补充协议
11.1合同附件
11.2补充协议
11.3附件及补充协议的效力
12.合同争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决费用承担
13.合同的修改与补充
13.1合同修改程序
13.2合同补充协议
13.3修改与补充协议的效力
14.合同其他约定事项
14.1合同履行地点
14.2合同履行语言
14.3合同份数及效力
第一部分：合同如下：
1.合同订立与生效
1.1合同签订双方基本信息
甲方：[甲方全称]
法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
住所地：[甲方住所地]
联系电话：[甲方联系电话]
乙方：[乙方全称]
法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
住所地：[乙方住所地]
联系电话：[乙方联系电话]
1.2合同签订时间及地点
本合同于2024年[具体日期]在[具体地点]签订。
1.3合同生效条件及时间
本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]，自合同生效之日起计算。
2.物业管理范围及内容
2.1物业管理区域及范围
乙方负责对甲方拥有的位于[具体地址]的商业地产物业进行管理，管理范围包括但不限于：物业共用部位、共用设施设备，以及甲方委托的其他物业管理事项。
2.2物业管理项目及内容
（1）物业共用部位的清洁、绿化、维护；
（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护；
（3）物业区域内安全防范的组织实施；
（4）物业区域内公共秩序的维护；
（5）物业区域内环境卫生的维护；
（6）其他双方约定的物业管理事项。
2.3物业管理服务标准
乙方应按照国家及地方物业管理相关法律法规和行业标准，提供符合约定的物业管理服务，确保物业共用部位、共用设施设备的使用功能和安全。
3.物业管理费用及支付方式
3.1物业管理费用构成
（1）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护、保养费用；
（2）物业共用部位、共用设施设备的维修、更新费用；
（3）物业共用部位、共用设施设备的保险费用；
（4）物业区域内绿化、清洁、秩序维护等费用；
（5）其他经双方约定的费用。
3.2物业管理费用支付方式
物业管理费用按月结算，甲方应在每月[具体日期]前支付当月物业管理费用。
4.客户满意度提升目标与措施
4.1客户满意度提升目标
乙方应通过提供优质的物业管理服务，使甲方物业的客户满意度达到[具体满意度标准]。
4.2客户满意度提升措施
（1）定期进行客户满意度调查，了解客户需求；
（2）针对客户需求，持续改进物业管理服务；
（3）设立客户服务，及时解决客户投诉；
（4）加强物业管理人员的培训，提高服务意识。
5.物业管理服务保障
5.1物业管理服务质量保证
乙方应保证提供的物业管理服务符合合同约定，如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。
5.2物业管理安全事故处理
发生物业管理安全事故时，乙方应立即采取应急措施，并按照相关法律法规和甲方要求进行处理。
5.3物业管理服务质量投诉处理
甲方对物业管理服务质量的投诉，乙方应在[具体时限]内予以答复和处理。
6.物业管理合同期限及终止条件
6.1合同期限
本合同有效期