高端医疗器械销售售后维护协议.doc
高端医疗器械销售售后维护协议
合同编号：__________
甲方（销售方）：
公司名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
乙方（购买方）：
公司名称：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
电子邮箱：____________________
一、总则
1.协议背景
鉴于甲方为专业的高端医疗器械销售商，乙方有购买高端医疗器械并获得相应售后服务的需求，双方经友好协商，达成本销售售后维护协议。
2.协议目的
本协议旨在明确双方在高端医疗器械销售及售后维护方面的权利和义务，保证乙方购买的医疗器械能够正常运行，保障乙方的合法权益。
3.适用范围
本协议适用于甲方销售给乙方的特定高端医疗器械（以下简称“医疗器械”）的销售及售后维护服务。
二、合同双方信息
1.销售方信息
甲方作为医疗器械的销售方，具有合法的经营资质和相关产品的销售授权。甲方承诺所销售的医疗器械符合国家相关标准和质量要求，并提供相应的产品认证文件。
2.购买方信息
乙方作为医疗器械的购买方，应具备相应的使用资质和条件。乙方承诺按照本协议的约定支付货款并遵守相关使用规定。
三、高端医疗器械信息
1.医疗器械名称与型号
乙方购买的医疗器械名称为：____________________，型号为：____________________。
2.医疗器械规格与参数
该医疗器械的规格为：____________________，主要参数包括：____________________。
3.医疗器械配置清单
医疗器械的配置清单如下：
主机：____________________
附件：____________________
配套软件：____________________
四、销售条款
1.销售价格
该医疗器械的销售总价为人民币：____________________元（大写：____________________）。
2.付款方式
乙方应按照以下方式支付货款：
预付款：合同签订后______个工作日内，乙方应向甲方支付货款的______%作为预付款，计人民币：____________________元（大写：____________________）。
中期款：在甲方发货前，乙方应向甲方支付货款的______%，计人民币：____________________元（大写：____________________）。
尾款：在医疗器械安装调试完毕并验收合格后______个工作日内，乙方应向甲方支付货款的______%，计人民币：____________________元（大写：____________________）。
3.交货时间与地点
交货时间：甲方应在收到预付款后______个工作日内安排发货，预计交货时间为______年______月______日。
交货地点：乙方指定的地点（详细地址：____________________）。
五、售后服务内容
1.售后维护期限
甲方为乙方提供的售后维护期限为自医疗器械验收合格之日起______年。
2.售后维护范围
售后维护范围包括医疗器械的硬件设备和配套软件的维护、保养和故障排除。具体内容如下：
定期巡检：甲方应每______个月对医疗器械进行一次巡检，检查设备的运行状况，及时发觉并解决潜在问题。
故障维修：对于医疗器械出现的故障，甲方应在接到乙方通知后______小时内做出响应，并在______个工作日内排除故障。
备件更换：在售后维护期限内，如医疗器械的零部件出现损坏或故障，甲方应免费为乙方更换原厂备件。
软件升级：甲方应根据产品的更新情况，及时为乙方提供配套软件的升级服务。
3.售后响应时间
甲方设立专门的售后服务，为乙方提供24小时的技术咨询和服务支持。在接到乙方的故障报修后，甲方的售后服务人员应在______小时内与乙方取得联系，并根据故障情况安排维修人员上门服务。
六、维修与更换
1.维修服务流程
当医疗器械出现故障时，乙方应及时通知甲方。甲方接到通知后，将按照以下流程进行维修服务：
故障诊断：甲方的维修人员将在到达现场后，对医疗器械进行故障诊断，确定故障原因。
维修方案制定：根据故障诊断结果，甲方的维修人员将制定相应的维修方案，并告知乙方。
维修实施：在乙方同意维修方案后，甲方的维修