2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业运营与管理试题.docx
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2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理企业运营与管理试题
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.下列哪项不属于物业管理的基本原则？
A.依法管理原则
B.服务至上原则
C.公平公正原则
D.管理与经营分离原则
2.物业管理师在接到业主投诉时，应首先做到的是：
A.直接拒绝
B.拖延处理
C.认真倾听
D.无视投诉
3.下列哪项不属于物业管理师应具备的基本素质？
A.善于沟通
B.勤奋敬业
C.专业技能
D.懒惰消极
4.物业管理企业应定期对员工进行哪些方面的培训？
A.
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