酒店宴会部服务质量问题研究-以开封开元名都大酒店为例.doc

酒店宴会部服务质量问题研究——以开封开元名都大酒店为例.pdf 题目：酒店宴会部服务质量问题研究 以开封开元名都大酒店为例 院系名称：专业班级：学生姓名：学号：指导教师：教师职称：年月日毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、

2025-04-06 约2.42万字 30页立即下载

酒店前厅部服务质量存在的问题及对策—以杭州温德姆至尊豪庭大酒店为例.docx PAGE PAGE III 题目酒店前厅部服务质量存在的问题及对策 —以杭州温德姆至尊豪庭大酒店为例 　酒店前厅部服务质量存在的问题及对策—以杭州温德姆至尊豪庭大酒店为例 摘要近年来，随着经济的快速发展和人们消费观念的日益变化，旅游行业得到了空前发展，对此，国家鼓励各地区大力发展旅游业，而酒店行业作为旅游业六大支柱之一，也随之进入了快速发展时期，酒店企业规模不断扩大，也面临着竞争激烈的情况，各酒店的服务质量问题也越来越突出，影响着酒店的整体发展以及酒店行业的发展，是当前亟待解决的问题，而对于酒店来说，前厅部是客人对酒店产生第一印象的部门，它的服务质量直接影响

2023-01-08 约1.2万字 16页立即下载

中外酒店服务质量研究--以浅谈圣-瑞吉斯大酒店客房部服务质量为例.doc 中外酒店服务质量研究-- 以浅谈圣-瑞吉斯大酒店客房部服务质量为例 摘要随着社会的发展,经济实力的不断提高，生活的高质量追求，人们对酒店服务质量的要求越来越高，于是个性化服务需求出现并得到大力发展。本人通过实习，结合与他人的交流，对实习单位（东莞圣-瑞吉斯大酒店）进行个性化服务的优势分析和发现缺点不足提出解决方案，并提出个人一些浅浮的想法，来辅助说明提供个性化服务的重要性。让个性化服务真正深入到对客服务的过程中并将其优良的发展下去。关键词：酒店服务；个性化服务目录 1 提供个性化服务的意义 1.1 有利于增强酒店竞争力

2017-09-12 约字 9页立即下载

论现代酒店的个性化服务—以诸暨耀江开元名都大酒店为例.doc 论现代酒店的个性化服务 ——以诸暨耀江开元名都大酒店为例 摘要：现代酒店业竞争越来越激烈，规范化、标准化服务已不能满足市场需求，实施个性化服务已成为一种必然趋势。本文首先简要介绍关于诸暨耀江开元名都大酒店的概况，从而引出以其为例的个性化服务的探究。接着详细的从其内部设施设备的多样性、实物产品风格的变换性等多方面阐述其个性化服务的表现，指出其个性化服务的差异性、主动性、顾客参与性、情感性等特点并举出相关案例对其进一步阐述。然后从多方面阐述了实施个性化服务的意义、实施个性化服务过程中存在的顾客参与度低，服务员服务积极性不够等问题，并给出相关案例说明。最后针对所存在问题提出相关解决方案，如培养全

2017-11-30 约1.14万字 11页立即下载

酒店业服务质量问题研究.doc 目录一、酒店业服务质量存在的问题 1 （一）服务质量水平较低 1 （二）过分“讨好”客人 1 (三)奖励政策扭曲了员工服务心理 1 （四）管理者对服务质量缺乏系统性的认识 2 （五）服务效率低下 2 （六）工程问题多 2 二、影响酒店业服务质量问题的原因 3 （一）硬件设施没有及时保养 3 （二）基层员工知识面不够广 3 （三）工作量大，员工压力大 3 （四）基层员工责任心不到位 4 三、改善酒店业服务质量问题的计策 4 （一）加强酒店设施的保养及改造 4 （二）提高酒店员工整体素质，强化员工队伍的管理 4 （三）速度质量一起抓 5 （四）轮岗交叉培训，让员工熟悉酒店其他部门工作内容 5

2018-02-21 约1.79千字 8页立即下载

工商管理专业高星级酒店餐饮服务质量影响因素分析——上海金茂君悦大酒店为例.doc 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u 摘要 I Abstract II 引言 1 1 研究背景 3 1.1 高星级酒店餐饮服务质量现状 3 1.2餐饮服务质量对高星级酒店的重要性 3 2 相关概念及理论基础 4 2.1 服务质量相关概念 4 2.2 顾客感知服务质量模型 4 2.3 期望差异理论 4 2.4 人力资源管理理论 5 3 研究内容与研究方法 6 3.1 研究内容 6 3.2 研究方法 6 4 上海金茂君悦大酒店餐饮服务质量影响因素分析 8 4.1 餐厅服

2021-07-28 约2.03万字 28页立即下载

公司的盈利质量分析—以上海浦东临港开元大酒店为例.docx 第PAGE22页浦东临港开元大酒店的盈利质量分析论文题目：公司的盈利质量分析—以上海浦东临港开元大酒店为例 摘要在经济全球化的时代，服务业的发展也越来越快，时至今日，我国对服务业的重视越来越明显，而作为服务业支柱的酒店行业也在其中。特别是2008年，我国的酒店行业达到了百家争鸣的白热化阶段。截止到2018年，全国星级酒店统计管理系统中共有星级酒店10782家，总实现营收538.08亿元，其中餐饮收入为206.03亿元，占营业收入的38.29%，客房收入为262

2024-12-04 约1.62万字 21页立即下载

当前局势对贵州省酒店的影响以及对策研究--以遵义开元名都大酒店为例.docx 摘要：肺炎的爆发，对经济社会发展和人们日常生活造成巨大的压力，给全国酒店造成严重地影响。为了预防和减少突发性事件对酒店健康发展造成的冲击，以及带来的一系列连锁反应；因此，本文通过分析贵州省酒店的现状、遵义开元名都大酒店的现状，以及肺炎对遵义开元名都酒店的影响进行全面分析，并分别从政府、企业方面为应对下酒店的恢复经营提出对策研究。关键词：；酒店；影响；对策引言： 2019年末爆发的，使国内各行各业都受到严重地冲击。为应对影响，我国采取了一系列的措施；在最严重地区实行封闭，限制大规模的人员流动，从源头遏制的蔓延。同时，各地响应国家防控政策，加强本省的防控以及宣传。由于爆发的突然、传

2025-03-12 约1.32万字 17页立即下载

宴会服务质量.ppt GUEST ARRIVAL客人抵达 Where should the service staff be when the guest comes in ? Beverage staff ready with the drink to be served　　　　酒水员工准备为客人服务　　　 The beverage waiter must have drinks ( mixed ) serviettes (triangles shape on goblet ) on the tray every time吧员必须在托盘上摆放酒水成三角形并备有餐巾 A set of waiters to pas

2016-05-20 约字 60页立即下载

徐州开元名都大酒店营销策略研究.docx PAGE\*ROMANV 徐州开元名都大酒店营销策略研究摘要我国最早对外开放的是酒店行业，随时代发展，多个国外的酒店品牌开始进入中国。由于竞争加剧，我国酒店行业面临更为严峻的局面。酒店行业竞争性比较强，应与市场相适应、积极参与竞争。并且要重视服务营销观念、制定正确的服务营销规划。本文的研究是基于SWOT分析将进行营销规划的思路和方法进行细致分析，结合酒店内外部的环境分析其优势和劣势，给出徐州开元名都大酒店营销战略组合的建议。然后，从市场的定位出发，将产品质量、价格等因素考虑到营销规划的方案中去，最终，按照设计的方案为产品升级和服务质量及人力资源管理提供有效的改进手段，

2024-12-17 约2.28万字 25页立即下载

亚洲大酒店服务质量调查问卷.docx 亚洲大酒店服务质量调查问卷 1、您的性别【单选题】 ○男 ○女 2、您的年龄【单选题】 ○20-30岁 ○31-40岁 ○41-50岁 ○51-60岁 3、您的职业【单选题】 ○管理者 ○公司职员 ○公务人员 ○退休人员 ○其他 4、你的受教育程度【单选题】 ○初中 ○高中 ○专科 ○本科 ○研究生及以上 5、你来酒店的频率【单选题】 ○偶尔 ○经常 ○常住（公寓客人） 6、您感觉到酒店员工总是彬彬有礼【打分题】(请填1-5数字打分) 完全同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分同意：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分不确定：1分为不满意,5分为非常满意,您

2025-01-07 约1.68千字 3页立即下载

大酒店服务质量检查表.doc 森林大酒店质量管理巡查表日期：检查项目检查结论事实陈述确认人备注部门区域内容前厅部礼宾部到达时间着装情况（帽子、领结、手套等，制服是否平整、无折皱挺括，皮鞋光亮无尘等）铭牌佩戴站位姿势迎/送宾客态度语言规范电梯站位迎宾情况上/下行李规范引领客人规范行李车卫生状况行李间环境卫生（有无烟蒂、杂物、灰尘等）行李寄存情况（散客/长住、件数、标识情况、有无物殊要求）质量记录填写情况

2017-12-08 约9.03千字 18页立即下载

酒店服务质量管理问题探讨--以喜来登酒店为例.doc 1 - 2 - 学科代码：XXXXXX 学号：XXXXXXXX 贵州师范大学（本科）毕业论文题目：酒店服务质量管理问题探讨 --以喜来登酒店为例 学院：经济与管理学院专业：市场营销学年级：2013级姓名： ××× 指导教师： ×××（职称）完成时间：2016年11月5日诚信书承诺：在本论文的写作过程中，始终在导师的指导下进行研究和写作工作，没有剽窃和抄袭他人学术成果。对本论文的研究做出重要贡献的个人或集体，均在论文之中以明确的方式标明。本人完全意识到本承诺的法律效力，所有结果将由本人承担。签名

2023-10-29 约7.9千字 14页立即下载

高星级酒店服务质量存在的问题及对策——以深圳中洲万豪酒店为例.docx PAGE14 PAGE2 高星级酒店服务质量存在的问题及对策——以深圳中洲万豪酒店为例 摘要随着我国社会经济水平的不断发展，人们的生活物质水平也随之提高，从而导致人们更加追求精神上的高品质。近五年以来，我国酒店业的迅速发展，使得酒店的硬件条件得以提高。无论是从酒店的硬件设施，还是酒店对于人们的服务都有着严格的要求。尤其是高星级酒店的发展越来越被现在的市场所认可，越来越多的人入住高星级酒店，这对于酒店来说则是巨大的挑战。所以从酒店环境、地理位置、硬件设施和服务质量都需要进步。但往往随着酒店业的发展则会出现一系列的问题，尤其是现在人们都在追求高质量、高品质的服务，渐渐

2025-06-06 约1.67万字 15页立即下载

安吉百汇大酒店的服务质量标准及如何改善其服务质量.doc 安吉百汇大酒店的服务质量标准及如何改善其服务质量 ???? 浙江安吉百汇大酒店是安吉商贸有限公司下属一家集餐饮、客房、娱乐、会议于一体的综合性商务酒店。前台、客房、餐厅等部门的工作运转状态较高的卫生标准，饭店的内外装饰美观、协调、实用和富有吸引力，饭店的日常用品齐全、服务周到、住宿舒适、饮食可口，宾馆服务项目会议厅商务中心停车场?外币兑换服务票务服务?DDD电话?IDD电话?洗衣服务残疾人客房商场理发美容室出租车夜总会足浴邮政服务?宾馆餐饮设施中餐厅咖啡厅酒吧客房送餐服务宾馆娱乐与健身设施卡拉OK厅棋牌室?电子游戏机室桑拿浴室?各岗位员工着本岗位制服上岗?且穿着正式。制服外不得显有个人物品

2015-09-11 约1.35千字 4页立即下载