DB3304T007 车用压缩天然气加气站服务规范.pdf
ICS03.080.30
E20
DB3304
浙江省嘉兴市地方标准
DB3304/T007—2018
车用压缩天然气加气站服务规范
2018-05-10发布2018-06-10实施
嘉兴市质量技术监督局发布
DB3304/T007—2018
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3基本要求1
3.1机构1
3.2从业人员1
3.3设施设备1
3.4环境卫生1
3.5安全2
4加气服务质量要求2
4.1仪容仪表2
4.2服务用语2
4.3服务态度2
4.4价格管理2
4.5加气服务2
4.6便民服务4
5服务承诺4
5.1顾客等候时间4
5.2中断加气时间4
6内部管理4
1
DB3304/T007—2018
前言
本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则进行起草。
本标准由嘉兴市城乡规划建设管理委员会提出并归口。
本标准起草单位：嘉兴市加油加气站有限公司。
本标准主要起草人：赖云飞、胡嘉宁、李永根、赵鹏、黄伟明、徐悦怡、陶红新、岳琴娟、韩静。
2
DB3304/T007—2018
车用压缩天然气加气站服务规范
1范围
本标准规定了车用压缩天然气加气站的基本要求、加气服务质量要求、服务承诺和内部管理。
本标准适用于车用压缩天然气加气站的加气服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB2894安全标志及其使用导则
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB15603常用化学危险品贮存通则
GB50156汽车加油加气站设计与施工规范
3基本要求
3.1机构
3.1.1加气站应具有法定资格，持有工商行政部门核发的营业执照，且经营范围应包括压缩天然气充
装销售。
3.1.2加气站应在营业场所悬挂营业执照、经营许可证、气瓶充装许可证，并依法经营。
3.1.3加气站应履行《消费者权益保护法》的规定，并承担相应的责任和义务。
3.2从业人员
加气站的从业人员应经过专业的安全技术教育和培训。需持证的从业人员应按国家监管部门的规定
获取相应的岗