2013年培训部工作总结.ppt

培 训 部 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，认为不过是“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持说：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。” 分享一个小故事 我们从小和尚的话中，大约可以推断，本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。 如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。 怠工 是否怠工？原因在谁？ 2013年工作完成情况 存在问题及需改进之处 2014年主要的工作计划 几点建议 1 2 3 4 培训部自2012年2月成立至今已经有两个年头，虽然仅有2人的团队但是每个人都以百分的热情投入其中，争取把工作做得更好。 回顾培训部2013年的工作，我用四个词来形容，‘杂乱’‘被动’‘突破’和‘挑战’，以下将这一年的工作进行总结： 工作模块 细项工作内容 实施方式 规范化工作成果 完成时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 在职员工培训 一对一培训 远程网络会议/下发课件 2013年共组织开展7次一对一培训（其中4次组织会议、3次下发课件学习） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 集中培训 面授 2013年组织一次集中式专业技能及岗位技能培训 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 职业素质方面的培训 下发课件 2013年下发5个职业素质方面的培训课件 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 岗位技能培训 远程网络会议 针对项目管理部项目经理及负责人组织岗位技能培训6次 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 新员工培训 新员工培训工作 远程/面授 2013年共完成5批新人培训工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 面向用户培训 制定培训管理规范初稿 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 公司网站维护 维护一版相对稳定版网站内容 　 完成后内容已经更新到公司目前网站中 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 美工方面 美工任务 公告下达任务 2013年培训部完成美工任务10余次（详见:培训部工作任务标签查询） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 操作说明书 新功能操作手册编写 　 2013年共计完成14个新功能操作手册编写 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 完善更新完整版操作手册 　 本年度共计更新完善完整版说明书10余次 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 内部流程梳理 完成10个流程的初稿 　 详细内容公告id=9507 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 申报软件登记证 操作手册、软件测试工作 　 2013年完成4个软件产品系统操作手册及产品测试工作 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 现场工作 协助项目管理部到湖北化肥现场处理验收前问题 　 处理现场28个问题；编写现场用户操作手册四份、参加两次验收前碰头会（id=1969、id=2275、id=2060、id=2282） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2013年工作完成情况 1、全年工作中涉及培训工作仅占34%，占全年工作的三分之一。说明培训部工作针对培训方面的力度还需加强。 2、操作说明书编写方面的工作比例占29% 3、美工方面的工作占20% 取得的成绩 一对一培训 2013年开始设立了此培训方式，有针对性的对现场需求开展培训 岗位技能培训 通过远程网络授课的方式对项目顾问及项目经理进行岗位技能方面培训，提高项目实施的标准化、规范化程度 职业素质培训 2013年第四季度开始坚持每两周下发一次关于职业素质方面的培训课件供公司全体员工学习研究，提高员工职业化素养，并在绩效平台中形成资料库进行存档。 制度流程的梳理 2013年开始对部门流程进行梳理，使内部及部门与部门之间的业务更加清晰，操作更加规范，提高工作效率 网站维护工作 2013年公司将公司网站维护工作纳入到培训部工作中，无疑是对部门内人员的挑战，我们在不断学习总完成此项工作。 培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利，虽然2013年的总体工作看上去杂乱无章，但是照比2012年从培训的项目数及培训的方式方法上是有所突破的，主要表现以下几方面： 存在的问题及改进措施 从2013的基础工作中可以发现，部分工作是被动进行的，例如岗位技能培训，由于领导发现现场普遍存在实施不标准的情况后，才要求培训部