二零二四年[汽车租赁]客户满意度提升服务协议.docx
二零二四年[汽车租赁]客户满意度提升服务协议
本合同目录一览
1.协议签订与生效
1.1协议签订主体
1.2协议签订时间与地点
1.3协议生效条件
2.服务内容
2.1满意度调查方式
2.2满意度调查对象
2.3服务实施时间
2.4服务实施地点
3.服务流程
3.1调查问卷设计
3.2调查问卷发放
3.3调查问卷收集
3.4调查结果分析
4.质量要求
4.1调查问卷质量
4.2调查数据真实性与准确性
4.3调查报告质量
5.服务费用
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.合作期限
6.1合作期限起止时间
6.2合同续签条件
6.3合同终止条件
7.违约责任
7.1违约情形
7.2违约责任承担方式
7.3违约责任追究程序
8.保密条款
8.1保密内容
8.2保密期限
8.3违约责任
9.知识产权
9.1知识产权归属
9.2知识产权使用限制
9.3违约责任
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决机构
10.3争议解决程序
11.法律适用
11.1适用法律
11.2法律解释
12.合同附件
12.1附件一：满意度调查问卷
12.2附件二：服务质量标准
12.3附件三：费用支付凭证
13.合同变更与解除
13.1合同变更条件
13.2合同解除条件
13.3合同变更与解除程序
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.协议签订与生效
1.1协议签订主体
1.2协议签订时间与地点
本协议于二零二四年[具体日期]在[具体地点]签订。
1.3协议生效条件
本协议自双方代表签字盖章之日起生效。
2.服务内容
2.1满意度调查方式
乙方将通过线上问卷的方式进行满意度调查。
2.2满意度调查对象
满意度调查对象为甲方租赁车辆的所有客户。
2.3服务实施时间
满意度调查服务自协议生效之日起开始实施，为期一年。
2.4服务实施地点
满意度调查服务在甲乙双方约定的地点进行。
3.服务流程
3.1调查问卷设计
乙方负责设计满意度调查问卷，并确保问卷内容客观、真实、有效。
3.2调查问卷发放
乙方将通过电子邮件或短信等方式将问卷发送给调查对象。
3.3调查问卷收集
乙方负责收集调查问卷，并确保问卷的完整性。
3.4调查结果分析
乙方将对收集到的调查结果进行分析，并形成书面报告。
4.质量要求
4.1调查问卷质量
调查问卷应具备科学性、针对性，确保调查结果的准确性。
4.2调查数据真实性与准确性
乙方保证调查数据的真实性与准确性，不得有虚假陈述。
4.3调查报告质量
乙方提交的调查报告应内容详实、结构合理、结论明确。
5.服务费用
5.1服务费用总额
本协议服务费用总额为人民币[具体金额]。
5.2费用支付方式
乙方应于协议生效后[具体时间]内向甲方支付服务费用。
5.3费用支付时间
乙方应在每年的[具体月份]前向甲方支付下一年的服务费用。
6.合作期限
6.1合作期限起止时间
本协议合作期限自[具体日期]起至[具体日期]止。
6.2合同续签条件
如双方合作愉快，并希望继续合作，应在本协议到期前[具体时间]内书面提出续签意向。
6.3合同终止条件
（1）协议约定的合作期限届满；
（2）一方违约；
（3）因不可抗力导致协议无法履行；
（4）双方协商一致终止。
8.保密条款
8.1保密内容
甲乙双方对本协议内容以及调查过程中获取的乙方客户信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
8.2保密期限
本保密条款的保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后[具体年数]年。
8.3违约责任
任何一方违反保密义务，导致对方或第三方遭受损失的，应承担相应的法律责任。
9.知识产权
9.1知识产权归属
本协议项下乙方提供的调查问卷、调查报告等知识产权归乙方所有，甲方获得在协议有效期内使用这些知识产权的权利。
9.2知识产权使用限制
甲方在使用乙方知识产权时，不得侵犯乙方的知识产权，并应遵守相关法律法规。
9.3违约责任
任何一方违反知识产权使用规定，导致对方或第三方遭受损失的，应承担相应的法律责任。
10.争议解决
10.1争议解决方式
双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交[具体仲裁机构名称]仲裁。
10.2争议解决机构
争议提交[具体仲裁机构名称]仲裁，仲裁裁决为终局裁决。
10.3争议解决程序
仲裁程序按照[具体仲裁机构名称]的仲裁规则进行。
11.法律适用
11.1适用法律
本协议的签订、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。
11.2法律解释
本协议如与中华人民共和国法律相冲突，以中华人民共和国法律为准