会展服务礼仪规范.pptx
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;目录;;在会展服务过程中，员工应遵守的行为规范和准则。;会展服务礼仪的重要性;规范性;;仪容仪表要求;;言辞礼貌;;主动向宾客问好，展示热情好客的态度，引导宾客入座并提供茶水和点心。;尊重隐私;向宾客表达感谢之情，感谢他们的参与和支持，并表示送别的礼貌。;;倾听;处理宾客疑问与需求的策略;;;;维持现场秩序的规范操作;;;通过邮件、信函等方式，向参与会展的宾客表达感谢之意。;收集宾客反馈信息的途径;整理反馈信息;THANKS
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