互联网服务提供商服务协议.doc

互联网服务提供商服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

1.1合同目的

本协议旨在明确甲方作为互联网服务提供商（以下简称“服务提供商”）向乙方提供互联网服务（以下简称“服务”）的权利、义务以及双方的权利义务关系。

1.2定义

1.2.1“互联网服务”是指甲方根据本协议向乙方提供的包括但不限于网站托管、域名注册、虚拟主机、云服务等在内的所有互联网相关服务。

1.2.2“用户”是指通过乙方网站或使用乙方提供的互联网服务进行访问或使用的个人或单位。

1.2.3“服务内容”是指甲方根据本协议向乙方提供的具体服务项目、功能及服务标准。

1.3合同有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

1.4适用范围

本协议适用于甲方向乙方提供的所有互联网服务，除非本协议另有约定。

第二章服务内容与标准

2.1服务内容

2.1.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供符合国家标准和行业规范的服务。

2.1.2甲方应根据乙方需求，提供相应的技术支持、咨询服务和必要的培训。

2.2服务标准

2.2.1甲方保证服务器的稳定性和安全性，保证乙方网站或服务的正常运行。

2.2.2甲方应保证服务器的带宽、存储空间等资源满足乙方需求，并按照约定提供升级和扩容服务。

2.2.3甲方应保证服务的响应速度和服务质量，保证乙方用户能够正常访问和使用。

第三章服务费用与支付

3.1服务费用

乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。

3.2支付方式

3.2.1乙方应按照甲方指定的支付方式进行支付。

3.2.2甲方应在收到乙方支付款项后，向乙方开具相应的发票。

3.3付款周期

乙方应在服务费用到期前支付相应费用，甲方有权根据实际情况调整付款周期。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按照本协议约定提供服务，应向乙方支付违约金。

4.1.2甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按照本协议约定支付服务费用，应向甲方支付滞纳金。

4.2.2乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，应承担相应的法律责任。

第五章争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第六章服务保障与支持

6.1技术支持

6.1.1甲方应设立专业的技术支持团队，为乙方提供7x24小时的技术支持服务。

6.1.2技术支持服务应包括但不限于软件安装、系统维护、故障排除等。

6.1.3甲方应保证技术支持服务的响应时间不超过______小时。

6.2安全保障

6.2.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全和完整。

6.2.2甲方应定期对服务器进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全漏洞。

6.2.3甲方应制定应急预案，以应对可能的安全事件。

6.3数据备份

6.3.1甲方应定期对乙方数据进行备份，并保证备份数据的可恢复性。

6.3.2备份数据应存储在安全的地方，防止未经授权的访问和损坏。

6.4服务等级协议（SLA）

6.4.1甲方应与乙方签订服务等级协议，明确服务质量标准、响应时间、故障修复时间等。

6.4.2甲方应按照服务等级协议的要求，保证服务质量达到约定的标准。

第七章服务升级与变更

7.1服务升级

7.1.1甲方应定期对服务进行升级，以提升服务功能和安全性。

7.1.2甲方在升级服务前，应提前通知乙方，并尽可能减少对乙方业务的影响。

7.2服务变更

7.2.1乙方如需变更服务内容，应提前向甲方提出申请，并经双方协商一致后进行。

7.2.2任何服务变更均应遵循本协议的约定，并可能导致服务费用的调整。

第八章甲方责任与义务

8.1甲方责任

8.1.1甲方应保证服务的可用性，保证乙方用户能够正常访问和使用服务。

8.1.2甲方应遵守国家相关法律法规，保证服务的合法合规。

8.2甲方义务

8.2.1甲方应按照本协议约定，提供高质量的服务。

8.2.2甲方应定期对乙方进行回访，了解乙方对服务的满意度，并根据反馈进行改进。

第九章乙方责任与义务

9.1乙方责任

9.1.1乙方应按照本协议约定，合理使用服务，不得利用服务进行违法活动。

9.1.2乙方应遵守国家相关法律法规，不得从事任何损害社会公共利益的行为。

9.2乙方义务

9.2.1乙方应按照协议约定支付服务费用。

9.2.2乙方应配合甲方进行服务升级、变更等工作。

第十章合同终止与终止后的处理

10.1合