客户进厅体验区域及天翼业务等相关知识测试试卷 .docx
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客户进厅体验区域及天翼业务等相关知识测试试卷
1、当我们在用户家里看到有智能产品时，沟通思路可以怎么样来做需求引导？
A、智能产品—升级千兆网络
B、智能产品—生活便利场景—智能联动(正确答案)
C、智能产品—升级5G手机
D、智能产品—生活便利场景—智能音箱
答案解析：B
2、下列属于针对未成交用户的回访方式有？
A、从请用户提建议的角度开展回访(正确答案)
B、告知用户产品使用注意事项
C、告知用户产品安装注意事项
D、请客户帮忙转介绍
答案解析：A
3、客户进厅后，可以引导前往什么区域进行体验?
A、营业台
B、实景体验区(正确答案)
C、政企专席
D、投诉专席
答案解析：B
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