医院行风建设工作汇报_0.doc

医院行风建设工作汇报 医院与人民群众联系密切，医医疗服务质量和医德医风极易易引起社会的广泛关注，极易易成为群众关注的焦点。因此此我院把行风建设作为一项重重要工作列入工作日程，于22000年率先在宣城市卫生生系统成立了行风建设办公室室，切实将行风建设抓实，抓抓好，抓出成效。通过几年来来的努力，全院职工队伍的政政治、业务素质和职业道德水水平得到了广泛的提高，有力力地促进了医院的发展，树立立了良好的社会形象。医院先先后获得宣城市“十佳文明单单位”、“诚信医院”、全国国“巾帼文明示范岗”、宁国国市“计量、价格信得过单位位”等。并涌现出一大批先进进人物，如李启明获安徽省劳劳动模XXX年即涌现出好人好事200余起，获得锦旗8面，表扬扬信24封，鲜花85篮，拒拒收红包14个计元,贺卡11张。现将我院行风建设的具具体工作和实施举措汇报如下下： 行风建设工作是一项项长期性和常规性工作，涉及及到日常工作的方方面面，必必须切实加强领导、落实责任任才能抓出成效。我院成立了了由一把手为组长、分管院长长为副组长（具体抓）、行政政办公会成员组成的行风建设设领导小组，下设职能部门———行风建设办公室，负责对对行风建设进行有计划的组织织、领导、监督和实施。并按按照谁主管谁负责的领导体制制，明确各部门在行风建设中中的具体责任，实行工作目标标责任制。责任到人，一级抓抓一级，确保了行风建设工作作健康有序的开展。 二、完完善监督，加大宣传，在民主主评议活动中取得新进展。 1、“二箱三栏一屏一活动动”：“二箱”即投诉举报箱箱和院长邮箱。在门诊部和病病房开设投诉举报箱2个，每每月开箱两次，同时公开院长长邮箱，接受群众投诉举报。。“三栏”即公示栏、锦旗展展示栏和宣传栏。公示栏中，，将医院政务、社会承诺、践践诺公示等行评工作情况向职职工和社会直面公开；对病人人及其家属赠送给各科室的锦锦旗定期在锦旗展示栏中展出出，并根据医院不同时期的工工作中心命名主题，以身边的的人和事教育身边的人；根据据不同时期发病特点，定期在在宣传栏宣传疾病发病特点和和预防方法，让老百姓了解疾疾病的发病特点，达到早期预预防的目的。“一屏”即电子子显示屏200余份，，接受群众意见和建议20余余条，并将收集的意见、建议议逐项进行研究，结合群众的的意见和建议，有针对性地进进行自查自纠和整改，努力转转变行业作风。 2、“三条条热线零接触”。“三条热线线”：即“投诉举报热线”、、“咨询服务热线”和“便民民服务热线”。设立“投诉举举报热线”4011300，，接受群众的投诉，及时纪录录并处理；在门诊部、外协办办公室和妇产科病房设立“咨咨询服务热线4011302接受群众意见见建议和咨询，并为群众健康康咨询进行答疑解惑；“便民民服务热线”即在住院部各病病房安装健康电话166部，，为病人及其家属提供方便。。“零接触”即医务人员与病病人及其家属间的沟通。在全全院上下形成一种视病人如亲亲人的氛围，运用语言和非语语言沟通技巧与病人及其 3、““四项机制促行风”。对群众众反映的问题，进一步完善四四项工作机制，促进行风建设设。一是综合目标考核机制。。进一步完善综合目标考核机机制，每月对精神文明、劳动动纪律、文明行医、合理用药药、医院文化等方面进行全面面考核，考核结果与绩效工资资挂钩，对出现行风问题进行行一票否决制。二是聘请行风风监督员，增强监督力度，完完善监督机制。为了促进医院院的行风建设，在全市各部门门聘请11名行风监督员，对对医院医疗服务进行监督。定定期组织行风监督员召开一次次座谈会，收集群众对各部门门行风建设的意见和建议，进进行监督指导。我们采取了不不同方式，转变行业作风。采采 三、突出重点，多措措并举，全面落实行风建设各各项任务。 今年医院行风建建设指导思想是：以邓小平理理论和“三个代表”为主要思思想，以提高服务质量为目标标，以开展创建活动为载体，，以强化行风建设制度化管理理为保证，唱响“树正气、讲讲团结、求发展”的主旋律，，进一步转变工作作风，树立立宁医人新形象。 加强行风风建设工作，是贯彻为人民服服务的工作方针的必然要求和和有效途径。为此，我院始终终以让群众满意为标准，并以以此作为各项工作的出发点和和落脚点，从严抓五项工作入入手：抓优质服务、抓制度落落实、抓文化学习、抓文明创创建、抓特色工作，提高了队队伍素质，弘扬了宁医精神。。 1、加强思想教育，转变变服务观念。医院是窗口服务务行业，与人民群众的健康息息息相关，服务质量的好坏直直接体现行业风气的优良。为为提高服务质量，满足广大群群众的医疗需求，我们首先从从转变服务观念入手。自年初初以来，除了安排常规地思想想政治学习活动之外，还特地地安排了中国人民大学金正昆昆教授关于“职业道德与服务务礼仪”的讲座，西安第二军军医大学樊代明教授