CDMA网络IP问题故障定位流程.doc

CDMA网络IP问题故障定位流程 TSC IP Team Urgency: Major Product: 7750 Network: China Telecom Software release: 6.1 or lator 一、概述 随着电信CDMA项目业务的大量部署，做为承载所有核心网业务的IP网络起着至关重要的作用，IP网络故障是否能够快速定位直接影响到业务的恢复时间，本文根据现网出现过的故障进行总结，形成一个通用的排错思路，供各现场参考。由于问题各不相同，难免有不适应的故障和疏漏之处，请大家见谅。同时，本文也将持续更新，也请大家多提宝贵意见。 二、目的 指导各现场快速定位是否为IP问题、以及IP问题的排错思路。 三、范围 本文档仅作为和IP相关问题的排错指导书，主要讨论IP相关问题，和业务相关的问题不做详细讨论。 四、故障应急流程： 故障问题处理：（现场人员查看） 通过800－820－5182或者400－820－5182申报case，从而获取二线支持； 登陆设备后，现场先做一个tech-support，隔15分钟后，再做tech-support；根据需要以邮件方式发送给L2； 查看IPBH 7750 log 99中有哪些告警信息； IPBH 7750上联CN2 CE的端口、下联CDMA网元是否出现中断告警； 板卡CPM、IOM、MDA板卡告警； Pchip Memory Parity告警； Show port/mda/card XXXX detail可以查看端口、板卡的last change时间 Show system cpu查看系统cpu利用率；正常idle为80-90% *A:AH-HF-DZL-CE-3.CDMA# show card detail ====================================================================== Card 1 ====================================================================== Slot Provisioned Equipped Admin Operational Card-type Card-type State State ------------------------------------------------------------------------------- 1 iom2-20g iom2-20g up up IOM Card Specific Data Clock source : none Named Pool Mode : Disabled Available MDA slots : 2 Installed MDAs : 2 Hardware Data Part number : 3HE02905AAAB01 CLEI code : Serial number : NS082260461 Manufacture date : Manufacturing string : Manufacturing devia