激励的含义和功能.PPT

第八章 激 励 学习计划 主要内容 要点回放 过关斩将 掌握激励的含义和功能、激励模式 阐述几种主要的激励理论的内容和特点 掌握激励方法的应用 主 要 内 容 第一节 激励概述 第二节 激励理论 第三节 激励的原则和方法 第一节 激励概述 一、激励的含义和功能 二、激励模式 一、激励的含义和功能 激励就是指领导者通过了解员工的需要，采取一定手段，激发员工的动机，使其产生内在的动力，主动朝组织所期望的目标努力，最终确保组织目标和个人目标实现的心理和行为过程。激励有三个要素：激励对象、激励方式和激励效应。 激励的功能表现在：形成良好的人际关系；发挥员工的潜能；提高员工的主动性、积极性、创造性。 二、激励模式 第二节 激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 二、麦克莱兰的激励需要理论 三、赫茨伯格的双因素理论 四、弗罗姆的期望理论 五、亚当斯的公平理论 六、斯金纳的强化理论 一、马斯洛的需要层次理论 二、麦克莱兰的激励需要理论 人的基本需要有三种：权力需要、成就需要和情谊需要。 激励需要理论的主要观点有：第一，不同的人对权力需要、成就需要、情谊需要的排列层次所点的比重是不同的。第二，具有高成就需要的人，喜欢通过努力独立解决问题，所选择的目标有一定的难度，但经过努力是可以达成的，成就至上，并且希望得到大家尤其是上司的认可。第三，成就需要的高低，对于一个人的发展，一个企业的发展和一个国家的发展都起着很重要的作用。第四，成就需要可以通过教育培训来达成。 三、赫茨伯格的双因素理论 双因素理论中的“双因素”是指保健因素和激励因素。 保健因素主要包括公司的政策和管理、督导、工资、人际关系和工作环境等，缺少它，人们就会产生不满的情绪。如果改善这些情况，消除职工不满的情绪，能使他们维持原有的工作效率，但不能激励个人有更好的表现或提高生产率。 激励因素主要包括成就、赞赏、个人工作表现、晋升、上进心等。拥有它，人们会产生满意的情绪。要想不断激励员工努力工作，就必须重视激励因素，提高员工的满意感，从而提高工作效率。 四、弗罗姆的期望理论 五、亚当斯的公平理论 奖励公平来自于两方面：每个人会不自觉地把自己付出劳动的所得报酬与他人付出的劳动的所得报酬进行横向的比较，也会对自己过去和现在付出劳动的所得报酬进行历史比较。 领导者应该关注员工的这种心理，不管这种不公平感是员工自身员工的原因所致（对自己自恃过高），还是来自于组织的原因（组织中奖励存在不公平的地方），都应该引起领导者的高度重视，尽力消除这种不公平感引起的弊端。 六、斯金纳的强化理论 第三节 激励的原则和方法 一、激励的原则 二、激励的方法 一、激励的原则 组织目标与个人目标相结合 物质激励与精神激励相结合 正激励与负激励相结合 公正、公平、公开的原则 因人而异的原则 时效性原则 适度原则 二、激励的方法 目标激励法 物质激励法 精神激励法 竞争激励法 纪律激励法 危机激励法 绩效信息激励 一、复习思考题 什么是激励？激励的功能体现在哪些方面？ 激励的模式是怎样的？试举例说明。 试述马斯洛需要层次理论的内容与主要观点。 如何理解公平理论？ 在激励员工过程中，应遵循什么原则？ 管理者在激励员工时如何掌握激励方法和技巧？ 二、阅读分析题（见案例“林肯电气公司”） 三、实训操作题 实训项目一：激励计划 实训项目二：调查企业的激励方式 * 学 习 计 划 需要 动机 行为 结果 目标 激励 图8-1 激励模式 图8-2 马斯洛的需要层次理论 自我实 现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 努 力 绩 效 个人目标 期望 报酬 激 励 图8-3 期望理论模型 冷处理 减少不希望的行为 自然消退 制定规章制度 重复所希望的行为，使人避免得到不满意的结果 负强化 罚款、批评等 减少不希望的行为，使人得到不满意的结果 惩 戒 奖励、表扬等 重复所希望的行为，使人得到满意的结果 正强化 表 现 激励目的 强化方法 要 点 回 放 激 励 激励概述 激励的含义和功能 激励模式 激励理论 需要层次理论 激励需要理论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励的原则和方法 激励的原则 激励的方法 过 关 斩 将