2018年-专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题及考试答案.docx

2018年-专业技术人员绩效管理与业务能力提升试题及考试答案

?##一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的核心是（）

A.绩效计划B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效沟通

答案：D

解析：绩效沟通是绩效管理的核心，贯穿于绩效管理的全过程。通过持续的沟通，管理者与员工能够明确工作目标、了解工作进展、解决工作中出现的问题，确保绩效管理的有效实施。

2.在绩效评估中，最能体现评估者主观意志的评估方法是（）

A.行为锚定法B.关键事件法C.图尺度评价法D.360度评估法

答案：C

解析：图尺度评价法是最简单和运用最普遍的绩效评估方法之一，评估者根据预先设计好的评估量表，对员工的各项绩效指标进行打分评价。这种方法在一定程度上依赖评估者的主观判断，容易受到评估者个人偏见、晕轮效应等因素的影响。

3.以下哪项不属于绩效反馈的目的（）

A.使员工了解自己的工作表现B.为员工提供改进的方向

C.强化管理者的权威D.促进员工与管理者的沟通

答案：C

解析：绩效反馈的目的主要包括让员工了解自己的工作表现、为员工提供改进方向、促进员工与管理者的沟通等，其重点在于帮助员工提升绩效和促进团队协作，而非强化管理者的权威。

4.SMART原则中，A代表的是（）

A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有时限的

答案：C

解析：SMART原则中，S代表具体的（Specific），M代表可衡量的（Measurable），A代表可实现的（Attainable），R代表相关的（Relevant），T代表有时限的（Time-bound）。

5.平衡计分卡从哪四个维度来衡量企业绩效（）

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.财务、市场、内部管理、员工发展

C.财务、客户、销售渠道、学习与创新

D.财务、客户、供应链、人力资源

答案：A

解析：平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡量企业绩效，将财务指标与非财务指标相结合，全面反映企业的经营状况和战略实施效果。

6.绩效计划通常是由（）制定的。

A.上级主管与员工共同B.上级主管C.人力资源部门D.员工个人

答案：A

解析：绩效计划通常由上级主管与员工共同制定，这样可以确保员工对工作目标和任务有清晰的理解，同时也能使员工参与到绩效管理过程中，增强他们的责任感和积极性。

7.以下哪种绩效评估方法适用于对团队绩效的评估（）

A.目标管理法B.关键绩效指标法C.团队绩效评价法D.行为观察量表法

答案：C

解析：团队绩效评价法专门用于评估团队的绩效，它综合考虑团队成员的协作、沟通、任务完成情况等多个方面，能够全面、客观地反映团队的工作表现。

8.在绩效管理中，绩效目标应该（）

A.越高越好B.越低越好C.具有挑战性且可实现D.保持不变

答案：C

解析：绩效目标既要有一定的挑战性，能够激励员工努力工作，又要确保是可实现的，这样才能让员工在努力的过程中看到希望，增强他们的工作动力和信心。

9.绩效面谈的方式不包括（）

A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.综合式面谈D.封闭式面谈

答案：D

解析：绩效面谈的方式主要有单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈和综合式面谈等，封闭式面谈不属于常见的绩效面谈方式。

10.以下哪项属于绩效管理的激励功能（）

A.明确工作目标B.促进员工发展C.提供反馈信息D.激发员工的工作积极性

答案：D

解析：绩效管理的激励功能通过设定合理的绩效目标和奖励机制，激发员工的工作积极性和主动性，促使员工努力提高工作绩效，以实现组织和个人的目标。

##二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.绩效管理的流程包括（）

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈E.绩效结果应用

答案：ABCDE

解析：绩效管理是一个完整的系统，其流程包括绩效计划的制定、绩效实施过程的监控、绩效评估、绩效反馈以及绩效结果的应用等环节，这些环节相互关联、相互影响，共同构成了绩效管理的闭环。