扫楼行动实施方案.doc

移动扫楼行动实施方案 第一部分 项目概述 随着移动网络精品化运营工作的深入开展，我公司对于用户的主观感知越来越重视，端到端网络质量满意度、领先程度也成为2011年KPI考核的重要内容。高层建筑（15层以上）、大型小区、商场、学校、写字楼、酒店、党政军机关等作为重要客户的聚集地和集团客户聚集的场所，网络覆盖、网络质量(网络覆盖和质量)的好坏将直接影响客户对现网的主观感知。 为此，贵州移动以 “提升用户体验感知、加大网络宣传力度”为目标，对全省9个地州、市的相关场景网络覆盖情况展开全面、系统的普查测试工作。旨在采集基础数据，分析网络短板，指导后期工作。 第二部分 工作（项目）目标 （一）以 “提升用户体验感知、加大网络宣传力度”为目标； （二）通过规范开展全省网络普查测试工作，掌握我公司网络在 各地市城区的室内覆盖现状。加快覆盖建设，改善网络质 量，分担话务负荷，打造精品网络，提升客户感知； （三）XX年XX月XX日前，全面完成本次室分网络普查工作。 （四）发现竞争对手网络不足； （五）建立绿色通道、由优化人员直接受理； （六）加大宣传力度，宣传网络优势。 第三部分 时间安排 （一）项目准备阶段 XXX年X月X日 至 XX年X月XX日 （二）测试分析阶段 XX年X月X日 至 XX年X月X日 （三）总结阶段 XX年X月X日 至 XX年X月X日 第四部分 方案实施 准备阶段 测试楼宇筛选 结合2G/TD-MR弱覆盖数据，对存在弱覆盖区域进行排查； 结合用户投诉，对小区覆盖100米范围内存在用户覆盖、质量、数据投诉区域楼宇进行排查； 结合2012年2632（1168个弱覆盖、1464个话务分担）存 在问题楼宇进行再次排查； 结合以上的MR弱覆盖、用户投诉、2012扫楼结果去并集进行现场扫楼排查。 测试阶段 测试主要场景 高层建筑（15层及以上）、大型小区、商场、学校、写字楼、酒店、党政军机关等作为重要客户的聚集地和集团客户聚集的场所。 数据采样原则 建筑物内要求分顶楼、楼中部位、底层。某一楼层内的采样点应在以下几处位置选择，具体以测试时用户经常活动的地点为首选： （1)大楼出入口、电梯口、电梯内、楼梯口和建筑??内中心位置。 （2)人流密集的位置，包括大堂、餐厅、娱乐中心、会议厅、商场和休闲区等。 （3)成片住宅小区重点测试深度、高层、底层等覆盖难度较大的场所，以连片的4-5幢楼作为测试对象选择采样点。 （4)医院的采样点重点选取门诊、挂号缴费处、停车场、住院病房、化验窗口等人员密集的地方；有信号屏蔽要求的手术室、X光室、CT室等场所不安排测试。 (5)风景区的采样点重点选取停车场、主要景点、购票处、接待设施处、典型景点及景区附近大型餐饮、娱乐场所。 (6)火车客站、长途汽车客站、公交车站、机场、码头等交通集聚场所的采样点重点选取候车厅、站台、售票处、商场。 (7)学校的采样点重点选取宿舍区、会堂、食堂、行政楼等人群聚集活动场所，如学生活动中心（会场/舞厅/电影院等）、学生宿舍/公寓、学生/教工食堂、校部/院系所办公区、校内商业区、校内休闲区/博物馆/展览馆、校医院、校招待所/接待中心/对外交流中心/留学生服务中心，校内/校外教工宿舍、校内/校外教工住宅小区以及校外毗邻商业区（如学生街）等。教学楼主要测试休息区和会议室。 (8)步行街的采样点应该包括步行街两旁的商铺及休息场所。 短呼测试要求 （1）采用同一网络手机相互拨打的方式，手机拨叫、挂机、接听均采用自动方式，手机与测试仪表相连。 （2）在每个位置点做主叫和被叫互拨各5次，每次通话时长45秒，呼叫间隔15秒；如出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一次试呼；接入超时为15秒。 （3）测试过程中，测试人员作一定范围的慢速移动和方向转换，模拟用户在该场所内的实际通话行为，感知通话质量。 移动时要兼顾建筑物的东南西北四个方向和中心点，兼顾人流密集区域，出入口或大堂必测；如果是高楼，那么进出电梯、高层必测；如果是超市，则超市内购物区必测；如果是政府机关办事大楼，则对外办事区必测，如果是校园，则教学楼、宿舍区必测；如果是交通枢纽，则人流密集的候车（候机）区、购票大厅必测。 电梯拨打要求 如设计覆盖中考虑了电梯（以测试电平为准，并参考悬挂标志），选取一个电梯做进出测试。通话时长设为999秒（足够长），在底层电梯外开始呼叫，进入电梯，然后乘电梯从高层走出电梯，再从高层返回电梯，回到底层走出电梯，结束呼叫; 若在测试时出现未接通或掉话，应间隔15秒进行下一次试呼。电梯测试单独纪录一个log。 楼宇出、入口拨打要求 对室内分布所在建筑的主出入口做进、出测试，通话时长设为999秒（足够长），在建筑物外部开始呼叫（参考为10米，确认占有室外信号），进入建筑物（10米，确认占有室内分布信号