访谈法(第2课时)….doc

访谈法 一、访谈法的含义： 访谈法是研究者通过口头交谈、口头调查的方式收集资料的一种研究方法。 案例： 1、研究中学生的课外阅读情况（读什么书、读书的影响和感受）时，可通过组织一些中学生，让他们回答研究者事先设计好的问题（比如读过哪些书，读书的感受是什么等），然后对被访谈者的回答进行分析整理，以此作为研究中学生的课外阅读情况的依据。 2、调查研究长沙地区流动人口问题时，可就“调查流动人口生活现状：居住条件、生活条件、收入状况、生活感受”等采访一些街道或者工地上的流动人口，然后对被采访者的回答进行分析整理，以此作为研究中学生的课外阅读情况的依据。 二、访谈法的种类： ? 1、访问法（visting method） ????? 访问法是研究者到被访问者的实际生活、工作或学习环境中去访问，了解他们的境况或意见，并客观地记录其所听和所见的方法。 ? 例：到学校去访问师生；到工地去访问民工…… 2、晤谈法（interviewing method） 晤谈法是研究者与被访问者在事先约定的时间、地点晤面，询问被访问者并要求其回答并准确地记录下回答内容的方法。可分为集体晤谈和个别晤谈。 案例： 集体晤谈：如事先约定学校各个社团的负责人，让他们谈一谈参加社团活动的感受； 个别晤谈：如约定某公司负责人谈他的经营管理。 三、访谈的步骤 １、访谈准备 ２、访谈过程 ３、记录整理 1、访谈准备 (1)根据课题研究计划，确定访谈目的、任务； (2)明确访谈对象、了解访谈对象； ????? A.了解访谈对象：对方性格、情趣、兴趣、职位，对访谈的预期帮助； ????? B．预约访谈对象；??? C.如果你要索取某些文件或资料，应事先通知被访谈者。 (3)确定访谈方式（开放式问题或封闭式问题） 1、漏斗式（开放式问题——封闭式问题） 宏观认识——普遍的知识——具体的知识——细节 开放式问题，类似于我们考试时所做的问答题，既主观题；封闭式问题，类似于我们考试时所做的选择题、是非判断题、填空题等，即客观题。 当访谈前对访谈对象缺乏最基本的了解时，这种方式比较适用。原因在于当对访谈对象或内容缺乏最基本的了解时，只能粗枝大叶地提出与访谈对象、内容相关的一些宏观问题或开放式问题等，让被访谈者访谈时敞开谈，随着访谈的展开，研究者可根据被访谈者的谈话内容，进一步了解访谈对象和内容，进一步提出一些涉及具体情况甚至细节的问题。 ????? 2、倒漏斗式（封闭式问题——开放式问题） 具体数据——具体细节——普遍的知识——结论 当访谈前对访谈对象比较了解时，这种方式比较适用。原因在于当访谈前对访谈对象比较了解时，可根据掌握的信息预测每一个问题提出后，它的几种可能性的回答，因此事先可设计所问问题的几种供选答案，通过封闭式问题让被访谈者回答，以了解一些具体数据和具体细节。当访谈进行到一定程度后，研究者可根据这些具体具体数据和具体细节，进一步提出一些开放性的问题。 (4)拟出访谈提纲 ?? A.列出访谈问题； B.问题分类，标出必问问题、中间问题、次要问题（根据访谈时的实际情况灵活安排）； C.提纲要尽量细致； D.提纲要在组内进行讨论，以进行调整与补充。 E.访谈前要熟悉提纲内容，并尽量掌握与问题相关的背景资料（如行业状况与行业名词等）。 F、必要时将访谈提纲交给被访谈者，以使其对某些问题做充分准备。 (5)组建访谈小组 1、确定成员的角色 如谁做开场白、收场、记录、掌握时间。一般情况下，安排两名人员参加（一个负责提问，一个负责记录），主问人和记录人必须协调配合。 2、小组成员须明确访谈目的。 3、必要时，给成员分配不同的访谈题目。 4、准备采访工具（如笔、录音笔、录音机、笔记本） 2、访谈过程 (1)?开始 ???? A.正式开始前要有一个开场白，主动递上介绍信，自我介绍。?? ???? B.感谢被访者能抽空接受采访，告知访谈的目的、主要内容及时限。 ???? C.表明对谈话内容、记录的保密原则。 ???? D.简短的题外话有助于迅速拉近彼此距离，形成融洽、亲切的谈话氛围。 (2)进行（访谈技巧运用） 1、尽可能少说，鼓励对方提供更多信息；有效聆听，能从长篇大论中搜集到有价值的信息。 2、具备亲和力，诚恳、态度友好。 3、具备洞察力，注意被访谈者的潜台词及对方发表观点的背景，能觉察到访谈过程中的细微变化及被访谈者的真实意图，并能相应地做出调整。 4、要注意控制访谈时间和节奏。要注意控制对方话题，防止对方漫无边际地泛谈，可在对方稍微停顿时用总结对方观点的方法打断对方，并将话题拉回来。 5、对某些典型事例要深入了解，对人名、地名、时间、具体内容、相关数据等重要信息要及时地向被访谈者核实。 6、不要生硬地否定对方观点，也不要随口附和对方观点，对明显荒唐的观点可以委婉地表示质疑。 7、不要把