《职业形象设计》教案--第19课--与同级同事沟通.pdf

课题与同级同事沟通

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）掌握与同级同事沟通基本原则和技巧

（2）了解与同事沟通时的注意事项

教学目标（3）学会与同级同事沟通

素质目标：

（1）增强抗压能力，坚决抵制职场PUA，做内心强大、独立自主的职场人士

（2）深刻理解互帮互助的重要性，培养团结合作精神

教学重点：与同级同事沟通基本原则和技巧；与同事沟通时的注意事项

教学重难点

教学难点：学会与同级同事沟通

教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程主要教学内容及步骤

【教师】使用APP进行签到

考勤

【学生】按照老师要求签到

【教师】讲解案例“四位同事的沟通”（详见教材），提出问题

（1）上述四人的行为是否正确？若不正确，请说明原因。

案例导入（2）与同级同事沟通时，应注意哪些事项？

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答

【教师】通过学生的发言，引入新的知识点，讲解与同级同事沟通的相关知识

同级同事（以下简称“同事”）之间既存在合作关系，又存在潜在的竞争关系。与同事相处得如何，直接

关系到自己的工作进展与职业生涯发展。职场人士在与同事沟通时，应主动遵守职场沟通礼仪一、与上司沟通

的基本原则。

【教师】提出问题：

同事之间的良好沟通能够起到哪些作用？

传授新知

【学生】思考、主动回答问题

【教师】总结学生的回答

一、与同事沟通的基本原则

（一）尊重同事

【教师】多媒体展示图片“尊重同事的劳动成果”，并讲解新知

尊重是人的基本需要，也是沟通的前提。尊重他人是处理好人际关系的基础，同事关系也不例外，具体应

做到：①尊重同事的人格、工作和劳动成果；②友好、平等地与同事相处，以礼相待，且不可厚此薄彼；③

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不在背后议论同事的隐私和损害其名誉；④不在上司面前诋毁、攻击同事；⑤为同事保守秘密；等等。

（二）以诚相待

与同事沟通时，应消除戒备心理，抛弃“逢人只说三分话，不可全抛一片心”的处世原则，以诚相待。

（三）换位思考

【教师】多媒体展示图片“关心同事”，并讲解新知

换位思考是指通过心理移情实现社会角色互换的沟通方法。其具体做法是通过体验对方的权利、义务、心

境等，在“设身处地”中理解对方的观点、态度、行为、选择，从而缩小双方心理差异，促使情感认同。

二、与同事沟通的技巧

【教师】利用多媒体扫码播放视频“与同事沟通的技巧”，并讲解新知

（一）主动与同事合作

【教师】多媒体展示图片“合作”，并讲解新知

合作是职场沟通的一种方式，是指员工之间为实现既定目标，彼此通过协调作用而形成的联合行动。参与

合作的人必须具有共同的目标、相近的认识、协调的互动、一定的信用，才能使合作达到预期效果。在实际工

作中，应主动与同事合作，主动向对方提供与工作相关的信息，及时沟通工作进展，从而为顺利完成工作任务

奠定坚实的基础。

（二）正确对待分歧

与同事发生分歧时，应努力寻找共同点，争