1高效能人士的七个习惯配图版.ppt

忙于第三和第四象限 急功近利、轻视目标计划、被危机牵住鼻子、巧言令色、认为自己是受害者、人际关系肤浅 完全不负责任、价值和贡献不突出、被炒鱿鱼、生活依赖他人 步骤 技巧 确认角色 选择目标 安排进度 适当调整 学会责任型授权 激励和启发动机 学会拒绝 第二象限管理步骤和技巧 要事第一 强烈的目标感是基本总和重要事情优先安排紧密相关 有目标感的从不打乱仗 正直诚信 提款时 要真诚道歉 理解他人 明确 期望和要求 信守承诺 注意小节 建立情感 银行帐户 从独立走向互赖性思考 人际 交往 的 6种 模式 1 2 3 4 5 利人利己（双赢） 损人利己（赢/输） 两败俱伤（双输） 舍己为人（输/赢） 独善其身（单赢） 6 好聚好散（无交易） 习惯四：双赢思维 不 能 双 赢 就 好 聚 好 散 你不按我的方式我也不会按照你的方式 家庭关系 紧张 朋友关系 紧张 生活工作 矛盾激化 双赢思维的5个方面 双赢体系（4）和双赢过程（5） 1 双赢 人格 2 双赢 关系 3 双赢 协议 双赢人格 三个基本特征 1. 诚信，是基本价值观和信念的基础 2. 成熟，是敢作敢为和善解人意的平衡（外圆内方） 3.知足，人人都应该分享名誉、赞誉、利润和资源 输/赢 双赢 两败俱伤 赢/输 善 解 人 意 敢作敢为 低 高 低 高 充足的银行帐户储蓄和对双赢模式的共识产生效果 双赢关系 预期目标 指导方针 可用资源 任务考核 奖惩制度 双赢协议 Diagram 晋升奖励体系 培训 薪酬设置 沟通 信息 规划 奖惩公平对等 双赢体系 I II III 认清主要问题和顾虑（而非立场） 确定大家都能接受的结果 实现这种结果的各种途径，并确定主要途径 双赢 过程 I 从对方角度考虑，理解对方想法、需要、 顾虑，甚至比对方理解更透彻 习惯五：知彼解己（移情沟通的原则） 心灵世界的理由是理智所无法理解的 ----- 帕斯卡 首先寻求去了解对方，再争取让对方了解自己 换位思考和“己所不欲，勿施与人”是所有人际交往的精髓 触龙说赵太后 一：询问太后近来身体可好，消除太后逆反心理和敌对情绪 二：为自己幼子请托，引起太后共鸣； 三：用激将法说太后疼爱燕后多于长安君，引起太后辩驳； 四：灌输自己的爱子观，令太后思考； 五：剖析历代诸侯未能继世为候的教训，使太后下定决心； 换位思考沟通有哪些重要的步骤和诀窍? 人格的 真诚坦率 和 积极主动 移 情聆听 先 诊 断 后 开 方 第一步 第二步 第五步 再争取 对方的 理解 第四步 充分理解 和 认识 第三步 第一步 人格的真诚坦率和积极主动 耐心和积极的态度是永远的解决之道 我很想真诚地和你交流 杜绝猜疑、防御、偏见、情绪的阴阳变化 第二步 移情聆听 1. 我想知道你的感受和困惑？ 2. 学会聆听 我们必须杜绝熟视无睹、装模装样和选择接受等三种方式 3. 学会聚精会神聆听 10%靠语言，30%靠声音，60%靠肢体语言，更重要的是 你的心在聆听 第三步 先诊断后开方 确信完全了解对方的真实想法后，再提出想法 我们必须避免4种自传式回应（结合自己的经历） 价值判断，表示同意或者不同意 刨根问底，从自己的价值观出发问东问西 好为人师，根据自己的经验提出建议 自以为是，根据自己的动机和行为分析对方的动机和行为 父亲和儿子的对话： 子：“上学真是无聊透了” 父：“怎么回事” ←追根纠底 子：“学的都是些不实用的东西” 父：“我当年也有和你一样的想法，可是现在觉得那些知识还是挺有用的呀，你就忍耐一下吧” ←好为人师 子：“我已经耗了10年了，难道那些X+Y能让我学会修车吗？” 父：“修车？别开玩笑了” ←价值判断 子：“我不是在开玩笑，我的同学乔伊辍学之后学修车，现在月收入不少，这才有用啊” 父：“现在或