2025年物业管理考试题及参考答案.pptx
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2025年物业管理考试题及答案;16、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（A）。
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应
及时向上级报告
17、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件
满足其要求，提供（B）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务
18、物业管理企业在?受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（A）原则。
A、产权、经营权分离B、业主到上C、专业高效D、公平竞争
19、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（A
）保存起来以备查考的各种文件。
A、原始记录
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