电子商务与电子政务期末考试试题(卷).doc

电子商务与政务课程 期（末）考试（夜大学） （2011—2012学年 第一学期） 本科□专科□√ A卷□√ B卷□ C卷□ （考试时间90分钟） 题号 一 二 三 …… 总分 分数 简答题 本大题共5个小题，每小题6分，共30分） 得分 评阅人 电子政务与电子商务的区别和联系是什么？ 电子商务信息流、资金流、物流三个平台是如何相互协作，共同构成电子商务运行环境的？ 电子支付的参与者有哪些，关系如何？ 什么是第三方物流？第三方物流能给企业带来哪些益处？ 电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势？还有那些需要改进的地方？“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补充”，你同意这一观点吗？说说你的理由。 2、谈谈电子政务在政府公众服务创新中的作用. 得分 评阅人 三、案例分析题（本大题共3个小题，每小题16分，共48分） 宇新电子商务网站自开通以来，几经总体结构调整，现已发展成为能够提供在线设计、在线信息咨询与服务的电子商务网站。该网站为进一步拓展虚拟市场，寻求新的发展，决定建立基于B2C运作模式的网上百货商店。请为大通网上百货商店设计销售流程。卓越是B2C（商家对客户）的电子商务网站，用户只要进行简单的注册就可以像在超级市场里一样买到你想要的商品卓越的商品分类主要为影视、图书、音乐、玩具、礼品、百货、IT、票务等，卓越的导航栏出现了“拍卖”二字，但别以为卓越还搞C2C的生意了，它只是链到了易趣而已。卓越网还不断推出特价品，前不久为了打开武汉市场，还推出了送500万现金的活动。或许你在特价品当中能找到自己满意的东东。下单后服务：在用户最为关心的付款方式上，卓越提供了货到付款、邮局汇款、银行电汇等网下付款方式和招行一卡通、工行在线支付、首信易支付等网上支付方式。卓越网提供送货上门的服务，所购商品100元以下时普通用户与VIP用户送货服务费为5元；普通用户所购商品满200元时免运费，VIP用户所购商品满100元时免运费。货到付款的送货范围包括北京及华北主要城市、上海及华东主要城市、广东省各主要城市、武汉三镇等。用户在选择在线付款方式时，要首先开通所持卡的网上支付功能，然后按照卓越的付款提示，输入相关资料即可。在退换货问题上，卓越声明保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，用户可享受与亲临商场选购商品时同样的质量保证。卓越所提供的退货服务为：在顾客收到商品7天之内发现图书印装质量包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况；VCD出现播放质量问题等将给予退货。在顾客收到货物1个月之内发现上述情况，将给予换货。问题：（1）分析卓越网的企业类型和网站种类。 （2）试分析卓越网的价格定位策略和收益模式。 （）试分析卓越营销的特点及优势 北京联合大学应用文理学院 夜大学 第 1 页 共 4页 （密封线内勿答题） 姓名 学号 学院（系） 专业 年级 班（密封线内勿答题）