l百度商桥标准版使用说明.ppt

百度商桥标准版使用简介 2013.01 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 百度商桥 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 访客沟通是如何建立的？ 百度商桥 来到网站的访客 3 访客来到网站，即成为潜在商机。商桥为您提供三种途径，吸引访客咨询，实现转化！ 来到网站的访客，可以发送邀请框主动邀请他 可以直接发送沟通内容给访客，主动吸引关注，紧紧把握商机！ 如何和一个访客建立沟通 发现他 可以通过设置了邀请框、直接沟通，访客将看到网站上弹出沟通邀请、直接对话框 邀请他 被邀请的访客，会标识已邀请 开始聊天： 开始沟通的访客，会自动转移到此分组内。此时访客会看到网页聊天窗口沟通界面，即可和访客开始沟通。 吸引他 设置一个醒目清晰的咨询图标，吸引访客自主咨询 咨询图标 小浮窗 邀请框 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 新页面沟通窗口 当访客与您沟通时，不用安装任何软件，就会自动打开一个聊天网页，像平时使用的聊天工具一样，与您轻松沟通 宣传图片 访客会看到您的宣传图片。 可上传多张图片轮播，并设置链接 别忘了选择一个富有吸引力的皮肤，会明显提升访客的购买意愿！ 介绍文字 特色产品、获奖证书、联系方式、优惠政策……您可以自定义企业说明，彰显实力！ 传文件、截图 支持您与访客之间随意的截图、传文件，沟通无障碍！ 访客沟通3形式-新页面 百度商桥 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 访客沟通3形式-小浮窗 百度商桥 5 可以最小化 可以自定义边框颜色 收到新消息时会有醒目的提示 收起状态 小浮窗沟通窗口 让访客在嵌入网页的小浮窗中进行沟通，为访客一边浏览产品一边咨询提供最大的便利！ 非常适合产品丰富、介绍的文字内容多的网站 展开状态 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 访客沟通3形式-留言板 商桥留言板，形式多样，灵活定制 帮您捕捉客服下班后/不在线的沟通，24小时商机无遗漏 留言详细信息可从后台及时查看跟进！ 天要下雨人要吃饭客服要下班。到时没人接待访客可咋办？ 我们的销售都要出去跑客户，没人守在电脑前接待咨询怎么办？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客服如何接待访客咨询？ 百度商桥 7 快捷功能区 各种入口集成操作，沟通、查看、监控尽收眼底 对话辅助功能区 添加查看访客名片、使用常用语常用文件，方便快捷 集成式对话展示区 集成多个访客对话，直接查看访问来源、轨迹和历史沟通记录 访客客服监控区 实时直观查看访客状态，邀请转移更快捷 商桥3.0一站式工作台为客服接待访客提供支持，集监控、对话、常用语、常用名片等于一身，还能随时快捷保存名片。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通界面详解 百度商桥 8 整合多个沟通窗口 可在多个聊天窗口之间切换； 客服关闭对话框后，仍可从左侧访客列表中找回 新消息提醒和预览 新消息会变成红色，鼠标悬停还可预览访客言 历史记录自动呈现 如果访客是老客，您可以从这里预览10条上次沟通的历史内容 输入预览 访客输入内容事先知晓，帮您在关键时刻把握商机 转移访客 将当前访客、聊天记录转移给其他客服，转移过程网民不会发觉，转移成功后会进行提示 屏蔽访客 通过此按钮屏蔽正在沟通的访客 访客轨迹 访客动向随时知晓。点击右侧按钮还可展开全图