(市场营销学名词解释模拟题.doc

（一） 1、促销组合:促销组合的策略就是有目的、有计划地将多种促销手段合理有效地配合起来综合使用，形成一个整体策略。 2、参考群体：是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。 3、产品寿命周期：产品寿命周期又称产品生命周期，是指某种产品从投入市场开始，一直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。 4、拉动策略：就是企业首先通过广告等促销手段对最终消费者进行促销攻势，使他们对产品或服务产生强烈的兴趣和购买欲望，然后反过来“拉动”中间商纷纷要求经销该产品的促销策略。 5、市场细分：市场细分是指企业按照购买者在需求上的各种差异，把整体购买者划分为若干个在需求上答题相近的购买者群，从而形成各种不同的细分市场的市场分类过程。 6、市场定位：市场定位也被成为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在戏份市场上占有强有力的竞争位置。 7、特许经营：特许经营是指特许人将工业产权及整个经营体系特许给对象国独立的公司或个人使用，被特许人必须按照特许人的政策和方法经营，并支付费用。 8、边际贡献定价：亦称边际成本定价。即计算变动成本，不计固定成本，而以预期的边际贡献补偿固定成本并获得收益。 9、4C理论：4C理论是对4P理论加以完善和发展。其主要内容课概括为顾客（Customer）、成本（Cost）、便利性（Convenience）和沟通（Communication）4个方面。严格地说，4C理论的实质是凸现顾客的需求导向。 10、营销近视症：是指管理者在市场营销工作中缺乏远见，只注重其产品。认识只要生产出物美价廉的产品，顾客必然会找上门，以致忽视市场需求的不断变化。 11、相关群体：消费者的购买决策与购买行为经常要受到其他人的观点、主张、态度和行为的影响，这些影响消费者购买行为的人被称作消费者的相关群体。 12、产品关联度：指企业产品组合中各产品线之间在最终用途、生产条件、营销渠道或其他方面的相关程度。 13、推动策略：是企业以人员推销为主，辅之以折扣等营业推广手段，对中间商进行促销，使之产生兴趣和购买欲望，并利用他们的力量将产品或服务推销至最终消费者。 14、4R理论：是对4P和4C理论加以补充和修正，其主要内容课概括为关联（Relate）、反映（Reaction）、关系（Relation）和回报（Return）4个方面。 15、SWOT分析法：对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的全面评估称为SWOT分析。 16、顾客让渡价值：亦称顾客价值。是指顾客从拥有和使用某种产品（或服务）中所获得的利益与为取得该产品（或服务）所付出的成本的比较，或是指总顾客价值与总顾客成本之差。 17、顾客满意：从本质上来讲，顾客追求的是价值最大化，外在表现则是顾客满意。 18、社会营销观念：社会营销观念是一种以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学，他强调企业的市场营销决策应同时考虑到消费者眼前的需求和愿望，消费者和社会长远利益，企业的营销效益。 19、零售业态：根据我国《零售业态分类规范意见》，零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。 20、直复营销：直复营销是无店铺零售的最主要形式。是一种为了在任何地方产生可度量的反映和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 21、串货（窜货）：分销渠道窜货是指中间商置经销协议和制造商长期利益于不顾，进行产品跨地区降价销售，它是分销渠道冲突的一种典型的表现形式。 22、渠道冲突：分销渠道冲突是指当分销渠道中的一方成员将另外一方成员视为对手，且对其进行伤害、设法阻挠或在损害该成员的基础上获得稀缺资源的活动。 23、产品线：亦称产品系列，是指在技术上或结构上密切相关并具有相同的使用功能、规格不同而满足同类需求的一组产品。 24、期望产品：期望产品是指购买者购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。期望产品实际上是指一系列属性和条件。 25、市场营销渠道：市场营销渠道是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。 26、共生型渠道模式：又称水平分销渠道模式，它是指由两个或两个以上成员相互连合在一起，共同开发新的营销机会。 27、广告：在市场营销活动中，广告是指广告主付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务的信息，以促进销售为主要目的的大众传播的手段。 28、销售促进：从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、