毕业设计(论文) 酒店管理系统.doc

陕西师范大学 毕业实习报告 院 系： 软件学院 专 业： 软件工程本科 学 号： 姓 名： 指导教师： 实习日期： 报告提交日期： 陕西师范大学软件学院 制 实习目的： 毕业实习是软件工程专业实践教学计划中的重要组成部分， 是毕业设计的基础和准备。主要目标是使学生能够理论联系实际，进一步巩固和掌握所学的专业理论知识，培养学生综合运用所学的专业基础理论、基本技能和专业知识分析问题和解决问题的能力，了解一些软件工程技术的发展前沿，为最终完成毕业设计做好铺垫，同时也可使学生毕业后能胜任与本专业有关的相关工作。 实习要求： 1、结合所选择的题目，了解企业的实际业务管理流程，搜集资料，调查研究，提出分析问题和解决问题的能力，特别要求根据题目，有针对性地收集相关的数据的业务资料，组织机构及其业务功能、缺陷和约束、各岗位职责等，为以后毕业设计做好数据准备和功能上的准备。 2、学习软件开发技术与项目管理的方法及经验。 实习内容： 一、 课题及意义 酒店在其运作期间，服务管理水平的高低，直接影响到酒店的形象和声誉，如：服务的安排、调度是否周到；客人的要求是否能迅速、很好地得到满足。 本酒店管理信息系统，是针对酒店、饭店的具体业务而开发的，业务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而言，酒店的计算机应用是： （1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞； （2）长期性的:计算机的投资是较大的，是在长期的应用中逐步得到回报的； （3）社会效益:酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机可提高服务质量，有良好的社会形象。 国内发展 随着我国经济体制改革的不断深化和我国经济的快速发展，我国人民的收入不断提高，消费观念也有提高，对服务质量的要求也有很大的提高。各地把旅游业当作本地经济发展的重要支柱之一。酒店作为人们食宿、娱乐、休闲的场所而得到了快速的发展。社会上也成立了各种类型，不同规模的酒店服务企业。如何为客户提供更加准确及时的服务，成为各个酒店竞争关键。所以酒店餐饮业务信息化建设就成为了客户衡量酒店提供商服务标准的一个准则，信息系统成为了基础。随着Internet技术的进一步发展和普及，不能很好的适应世界经济发展的形式和我国国民经济建设的需要，市场现有的产品化的酒店餐饮业务软件系统在不断发展中的酒店的需求。基于WEB的酒店餐饮管理系统的总体设计目标能够建立完善、高效、可靠的酒店餐饮业务信息系统，为酒店提供良好的信息环境。、 系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就 代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运作，为管理和决策提供支持。为 了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。 本系统的总目标是为用户提供迅速、高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反映酒店的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，获得更好的经济效益。具体的目标包括： （1）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自动化； （2）准确无误地记录客人的每笔消费记录； （3）实时、快速、准确提供客房动态； （4）方便查询客人的消费情况； 前台系统是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时管理系统，只有完善了前台系统才能说是实现了酒店电脑管理。它应包括： 1、客户端主要功能应包括： （1）方便顾客及时浏览到客房的有效信息；（2）方便顾客预定客房；（3）方便接受顾客的建议与要求；（4）方便酒店实行会员制度；（5）快速办理客人入住、退房的速度，实现客人在酒店消费自主化；（6）方便客人查询消费情况。（6）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区分房态画面，一目了然）；（7）系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护；（8）简单、友好的操作界面。 2、管理端主要功能包括： 管理端是酒店管理系统中的核心部分，它是一个24小时连续运行的实时服务器系统，它应包括：（1）有效的预处理能力，充分发挥销售潜力；（2）简便迅捷的前台登记服务；（3）灵活的系统帐目处理保证帐单计算准确；（4）准确无误地记录客人的每笔消费记录；（5）有效的客房管理，动态显示当前各楼层房间状