二零二五版电子产品售后服务与维修合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五版电子产品售后服务与维修合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2联系方式
1.3地址
1.4法定代表人或授权代表
2.合同标的
2.1产品名称
2.2产品型号
2.3产品数量
2.4产品规格
2.5产品价格
3.售后服务内容
3.1售后服务期限
3.2售后服务范围
3.3售后服务方式
3.4售后服务费用
4.维修服务内容
4.1维修服务期限
4.2维修服务范围
4.3维修服务方式
4.4维修服务费用
5.保修条款
5.1保修期限
5.2保修范围
5.3保修条件
5.4保修责任
6.售后服务与维修流程
6.1售后服务申请流程
6.2维修服务申请流程
6.3服务验收流程
6.4服务退换货流程
7.服务质量保证
7.1服务质量标准
7.2质量问题处理
7.3质量投诉处理
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决机构
9.3争议解决费用
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.合同附件
11.1产品说明书
11.2售后服务手册
11.3维修服务手册
12.合同变更与解除
12.1合同变更程序
12.2合同解除程序
12.3合同解除后的处理
13.合同解除后的权利义务
13.1合同解除后的财产返还
13.2合同解除后的费用结算
13.3合同解除后的保密义务
14.其他约定事项
14.1合同签订日期
14.2合同份数
14.3合同附件份数
14.4合同解释权
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2联系方式
1.2.1联系电话
1.2.2电子邮箱
1.3地址
1.3.1卖方地址
1.3.2买方地址
1.4法定代表人或授权代表
1.4.1卖方法定代表人或授权代表姓名
1.4.2买方法定代表人或授权代表姓名
2.合同标的
2.1产品名称
2.2产品型号
2.3产品数量
2.4产品规格
2.4.1尺寸
2.4.2重量
2.4.3颜色
2.5产品价格
2.5.1单价
2.5.2总价
3.售后服务内容
3.1售后服务期限
3.1.1基础保修期限
3.1.2延长保修期限
3.2售后服务范围
3.2.1产品本身问题
3.2.2使用说明问题
3.2.3产品外观问题
3.3售后服务方式
3.3.1线上咨询
3.3.2线下维修
3.3.3邮寄维修
3.4售后服务费用
3.4.1基础保修期免费
3.4.2延长保修期费用
4.维修服务内容
4.1维修服务期限
4.1.1基础保修期内的维修
4.1.2延长保修期内的维修
4.2维修服务范围
4.2.1产品硬件故障
4.2.2产品软件故障
4.2.3产品附件维修
4.3维修服务方式
4.3.1线下维修
4.3.2邮寄维修
4.3.3线上远程协助
4.4维修服务费用
4.4.1基础保修期免费
4.4.2延长保修期费用
5.保修条款
5.1保修期限
5.1.1基础保修期
5.1.2延长保修期
5.2保修范围
5.2.1原厂零件更换
5.2.2人工维修费用
5.2.3保修期内免费维修
5.3保修条件
5.3.1产品未经擅自拆修
5.3.2产品未遭受人为损坏
5.3.3产品未超出正常使用年限
5.4保修责任
5.4.1提供原厂或授权维修
5.4.2保证维修质量
5.4.3负责保修期内免费维修
6.售后服务与维修流程
6.1售后服务申请流程
6.1.1客户提交申请
6.1.2工作人员审核
6.1.3确定维修方案
6.1.4客户确认
6.2维修服务申请流程
6.2.1客户提交维修申请
6.2.2工作人员审核
6.2.3确定维修方案
6.2.4客户确认
6.3服务验收流程
6.3.1客户验收
6.3.2工作人员确认
6.3.3录入维修记录
6.4服务退换货流程
6.4.1客户申请退换货
6.4.2工作人员审核
6.4.3确定退换货方案
6.4.4客户确认
8.违约责任
8.1违约情形
8.1.1卖方未能按照合同约定提供产品
8.1.2买方未能按照合同约定支付货款
8.1.3卖方提供的产品存在质量问题
8.1.