办公家具售后服务承诺书(2025版).docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

办公家具售后服务承诺书(2025版)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.2行业术语解释

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.2服务对象

2.3服务期限

3.服务承诺

3.1响应时间承诺

3.2维修质量承诺

3.3零部件更换承诺

4.服务流程

4.1报修流程

4.2维修流程

4.3验收流程

5.保修政策

5.1保修期限

5.2保修条件

5.3保修范围

6.保养与维护

6.1保养建议

6.2维护责任

6.3保养记录

7.费用承担

7.1服务费用

7.2零部件费用

7.3其他费用

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2买方违约责任

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达方式

13.不可抗力

13.1不可抗力定义

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力证明

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1本合同术语定义

1.1.1“办公家具”指本合同中所述的办公桌、椅子、文件柜、书架等用于办公场所的家具产品。

1.1.2“售后服务”指本合同中所述的办公家具售出后，由卖方提供的维修、保养、更换零部件等服务。

1.1.3“卖方”指提供办公家具并承诺售后服务的供应商。

1.1.4“买方”指购买办公家具并享有售后服务的客户。

1.1.5“服务期限”指本合同生效之日起至办公家具保修期满之日止。

2.服务范围

2.1售后服务内容

2.1.1办公家具的维修服务，包括但不限于零部件的更换、故障排除等。

2.1.2办公家具的保养服务，包括但不限于清洁、润滑、调整等。

2.1.3办公家具的更换服务，因非人为损坏导致的损坏，提供同型号或同等功能的家具更换。

2.2服务对象

2.2.1本合同售后服务适用于本合同中约定的所有办公家具产品。

2.2.2本合同售后服务仅适用于原购买者，不得转让或赠与他人。

2.3服务期限

2.3.1本合同售后服务期限为自办公家具交付之日起，按照产品保修卡上注明的保修期限执行。

3.服务承诺

3.1响应时间承诺

3.1.1在接到买方报修通知后，卖方应在24小时内予以响应。

3.1.2对于紧急报修，卖方应在2小时内到达现场。

3.2维修质量承诺

3.2.1维修后的办公家具应达到原产品的性能标准。

3.2.2维修过程中，卖方应确保不影响买方正常办公。

3.3零部件更换承诺

3.3.1更换的零部件应为原厂正品或同等品质的零部件。

3.3.2更换零部件的费用由卖方承担。

4.服务流程

4.1报修流程

4.1.1买方发现办公家具存在问题时，应及时向卖方报修。

4.1.2卖方在接到报修后，应及时安排维修人员前往现场。

4.2维修流程

4.2.1维修人员到达现场后，应立即进行故障诊断。

4.2.2根据故障情况，进行相应的维修或更换零部件。

4.3验收流程

4.3.1维修完成后，买方应进行验收，确认维修质量。

4.3.2验收合格后，双方应在维修记录上签字确认。

5.保修政策

5.1保修期限

5.1.1办公家具的保修期限为自交付之日起，按照产品保修卡上注明的期限执行。

5.2保修条件

5.2.1买方应妥善保管产品，避免人为损坏。

5.2.2保修期内，因产品本身质量问题导致的损坏，卖方免费维修或更换零部件。

5.3保修范围

5.3.1保修范围包括产品本身的质量问题，不包括因买方使用不当或第三方造成的损坏。

6.保养与维护

6.1保养建议

6.1.1买方应定期对办公家具进行清洁和保养。

6.1.2卖方提供保养指南，指导买方进行日常保养。

6.2维护责任

6.2.1卖方负责提供必要的保养工具和清洁用品。

6.2.2卖方负责对买方进行保养培训。

6.3保养记录

6.3.1买方应记录每次保养的时间、内容和结果。

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.1.1如果卖方未能按照本合同约定提供售后服务，买方有权要求卖方承担相应的违约责