旅游休闲行业特色旅游与文化体验方案.doc
旅游休闲行业特色旅游与文化体验方案
TOC\o1-2\h\u31537第一章：特色旅游资源概述 3
240131.1特色旅游资源分类 3
313281.2特色旅游资源分布 3
13855第二章：特色旅游目的地策划 4
292902.1目的地选择标准 4
171872.2目的地宣传推广 4
9222.3目的地旅游线路规划 5
8193第三章：文化体验活动策划 5
41873.1文化体验活动类型 5
45603.2文化体验活动组织 6
277343.3文化体验活动推广 6
31934第四章：特色旅游住宿安排 7
300894.1特色旅游住宿设施 7
121134.1.1传统民宿 7
284004.1.2主题酒店 7
73844.1.3豪华度假村 7
291244.1.4露营地 7
103114.2住宿服务标准化 7
126304.2.1服务质量标准 7
274114.2.2安全管理标准 7
284274.2.3环境保护标准 7
327144.2.4信息管理标准 8
99974.3住宿体验优化 8
221304.3.1提升客房品质 8
9384.3.2丰富休闲娱乐设施 8
23034.3.3提供个性化服务 8
216214.3.4加强与景区的合作 8
62414.3.5举办特色活动 8
28581第五章：特色旅游餐饮体验 8
324935.1特色旅游美食推荐 8
223495.1.1地方特色美食 8
110605.1.2创新美食 8
23935.1.3绿色健康美食 8
201085.2餐饮环境优化 9
226495.2.1硬件设施提升 9
12325.2.2软件服务优化 9
239055.2.3文化氛围营造 9
182075.3餐饮服务提升 9
192035.3.1个性化服务 9
270485.3.2服务流程优化 9
14635.3.3服务质量监控 9
9412第六章：特色旅游购物策划 9
72656.1特色旅游商品开发 9
276286.1.1商品定位 9
317716.1.2商品种类 10
105706.1.3商品开发流程 10
148386.2购物环境优化 10
273886.2.1购物设施完善 10
275776.2.2购物氛围营造 10
141466.2.3购物安全与卫生 11
40596.3购物体验提升 11
100196.3.1商品展示与陈列 11
179266.3.2导购服务优化 11
90496.3.3促销活动策划 11
25822第七章：特色旅游交通安排 11
157467.1交通工具选择 11
79157.2交通线路规划 12
122617.3交通服务优化 12
14283第八章：特色旅游导游服务 12
82668.1导游人员培训 12
51578.1.1培训目标 13
263018.1.2培训内容 13
4918.1.3培训方式 13
243678.2导游服务标准化 13
173888.2.1制定服务标准 13
177428.2.2服务流程规范化 13
7158.2.3服务质量监控 13
215298.3导游服务创新 13
58428.3.1创新服务理念 13
283958.3.2创新服务方式 13
310388.3.3创新服务内容 14
20768.3.4创新服务模式 14
24815第九章：特色旅游安全与保障 14
228859.1旅游安全管理 14
280699.1.1安全管理的重要性 14
257709.1.2安全管理制度 14
77399.1.3安全风险防控 14
102049.2旅游保险服务 14
290389.2.1旅游保险的种类 14
12879.2.2旅游保险的购买与理赔 14
200279.2.3旅游保险的推广 15
101969.3旅游突发事件应对 15
306839.3.1旅游突发事件类型 15
153589.3.2旅游突发事件应对措施 15
130249.3.3旅游突发事件善后处理 15
9355第十章：特色旅游与文化体验