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超级市场零售考核试卷

考生姓名：________________答题日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是超市零售的主要功能？（）

A.商品销售

B.顾客服务

C.工业生产

D.市场推广

2.超市货架上商品摆放的黄金位置是？（）

A.最底层

B.中间层

C.眼睛平视层

D.最顶层

3.以下哪种不是超市促销手段？（）

A.买一赠一

B.打折销售

C.限时抢购

D.固定价格

4.超市防损措施不包括以下哪一项？（）

A.安装监控设备

B.增加保安人员

C.提高商品价格

D.加强员工培训

5.以下哪个部门不属于超市后勤管理部门？（）

A.采购部

B.财务部

C.人力资源部

D.市场部

6.超市收银员在结算时，以下哪种做法是正确的？（）

A.不询问顾客是否需要购物袋

B.忽视顾客排队顺序

C.核对商品价格和数量

D.拒绝找零

7.以下哪个因素不会影响超市商品的定价？（）

A.成本

B.市场需求

C.竞争对手

D.季节变化

8.超市进行库存管理时，以下哪种做法是错误的？（）

A.定期进行库存盘点

B.根据销售情况调整库存

C.库存过多以防止缺货

D.及时处理过期商品

9.以下哪种顾客需求类型不属于超市目标市场？（）

A.家庭主妇

B.上班族

C.学生

D.企业家

10.超市开展O2O业务，以下哪个环节是关键？（）

A.线下商品展示

B.线上支付

C.物流配送

D.顾客售后服务

11.以下哪个不是超市购物环境设计的原则？（）

A.简洁明快

B.舒适宜人

C.繁琐复杂

D.方便快捷

12.超市商品分类中，以下哪个不属于食品类？（）

A.生鲜

B.熟食

C.日用品

D.零食

13.以下哪个不是超市员工培训的主要内容？（）

A.商品知识

B.服务技巧

C.财务管理

D.安全知识

14.超市数据分析中，以下哪个指标可以反映顾客满意度？（）

A.销售额

B.客单价

C.顾客投诉率

D.库存周转率

15.以下哪个不是超市竞争对手分析的内容？（）

A.商品结构

B.价格策略

C.促销活动

D.员工数量

16.超市在节假日开展促销活动，以下哪种策略是错误的？（）

A.提前宣传

B.精选促销商品

C.临时提高商品价格

D.增加活动趣味性

17.以下哪个不是超市提高顾客满意度的方法？（）

A.提供优质服务

B.优化购物环境

C.降低商品质量

D.完善售后服务

18.超市在应对市场变化时，以下哪种做法是错误的？（）

A.关注消费者需求

B.调整商品结构

C.抵制竞争压力

D.创新营销策略

19.以下哪个不是超市防损措施？（）

A.安装报警系统

B.进行员工培训

C.加强库存管理

D.提高商品价格

20.超市进行市场调研时，以下哪种方法不是常用的？（）

A.问卷调查

B.焦点小组

C.数据挖掘

D.员工访谈

（注：以下为答题纸，请在此处填写答案，每题填写对应的字母，如：1.A2.B3.C4.D……）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.超市零售的优势包括以下哪些？（）

A.产品种类丰富

B.价格实惠

C.位置便利

D.所有商品都是有机的

2.以下哪些是超市常用的商品陈列方式？（）

A.展示架

B.橱窗

C.地堆

D.悬挂

3.超市进行商品促销时，以下哪些策略可以有效提高销量？（）

A.价格折扣

B.限时特卖

C.环保包装

D.联合促销

4.超市损耗产生的原因可能包括以下哪些？（）

A.商品过期

B.盗窃

C.商品损坏

D.陈列不当

5.以下哪些部门属于超市运营管理的重要组成部分？（）

A.采购部门

B.营销部门

C.人力资源部门

D.财务部门

6.超市在顾客服务方面，以下哪些做法是正确的？（）

A.提供商品退换服务

B.保持购物环境清洁

C.对顾客投诉置之不理

D.培训员工提供专业服务

7.影响超市销售额的因素可能包括以下哪些？（）

A.商品定价

B.促销活动

C.气候变化

D.顾客流量

8.以下哪些是超市进行库存管理时需要关注的内容？（）

A.库存量

B.商品周转率

C.库存准确率

D.商品损耗率

9.超市在进行市场细分时，以下哪些可以作