二零二五年度企业数据备份与恢复IT外包服务合作协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度企业数据备份与恢复IT外包服务合作协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.服务内容
2.1数据备份
2.2数据恢复
2.3技术支持
3.服务期限
3.1服务开始日期
3.2服务结束日期
4.服务费用
4.1费用总额
4.2付款方式
4.3付款时间
5.服务标准
5.1数据备份标准
5.2数据恢复标准
5.3技术支持标准
6.服务交付
6.1数据备份交付
6.2数据恢复交付
6.3技术支持交付
7.服务质量保证
7.1数据备份质量保证
7.2数据恢复质量保证
7.3技术支持质量保证
8.数据安全与隐私保护
8.1数据安全
8.2隐私保护
8.3数据访问控制
9.违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任
9.3违约赔偿
10.争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决程序
10.3争议解决机构
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
11.3合同解除条件
12.合同生效与终止
12.1合同生效
12.2合同终止
12.3合同终止条件
13.其他条款
13.1不可抗力
13.2通知与送达
13.3合同附件
14.合同签署与生效
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“本合同”指本《二零二五年度企业数据备份与恢复IT外包服务合作协议》。
1.1.2“服务提供商”指提供数据备份与恢复IT外包服务的乙方。
1.1.3“客户”指接受数据备份与恢复IT外包服务的甲方。
1.1.4“服务”指服务提供商根据本合同约定向客户提供的包括数据备份、数据恢复和技术支持在内的IT外包服务。
1.1.5“数据”指客户需要备份和恢复的所有电子数据，包括但不限于文档、表格、图片、视频等。
1.1.6“备份介质”指用于存储备份数据的物理介质，如硬盘、光盘等。
1.1.7“恢复介质”指用于恢复数据的物理介质，如硬盘、光盘等。
1.2解释
1.2.1本合同中的术语如无特别说明，均应按照通常理解进行解释。
2.服务内容
2.1数据备份
2.1.1服务提供商应按照客户的需求，定期对客户的数据进行备份。
2.1.2服务提供商应确保备份数据的完整性和一致性。
2.1.3服务提供商应提供至少两种备份介质供客户选择。
2.2数据恢复
2.2.1服务提供商应按照客户的要求，在数据丢失或损坏时，尽快恢复数据。
2.2.2服务提供商应在接到恢复请求后的24小时内开始恢复工作。
2.2.3服务提供商应确保恢复数据的准确性和完整性。
2.3技术支持
2.3.1服务提供商应为客户提供全天候的技术支持服务。
2.3.2服务提供商应通过电话、电子邮件或远程桌面等方式提供技术支持。
2.3.3服务提供商应确保技术支持服务的及时性和有效性。
3.服务期限
3.1服务开始日期
3.1.1本合同服务开始日期为二零二五年一月一日。
3.2服务结束日期
3.2.1本合同服务结束日期为二零二五年十二月三十一日。
4.服务费用
4.1费用总额
4.1.1本合同服务费用总额为人民币捌拾万元整（￥800,000）。
4.2付款方式
4.2.1客户应按月支付服务费用，每月支付金额为人民币柒万元整（￥70,000）。
4.3付款时间
4.3.1客户应在每月的一个工作日支付下一个月的服务费用。
5.服务标准
5.1数据备份标准
5.1.1数据备份应保证每天至少进行一次。
5.1.2备份数据应在24小时内完成。
5.2数据恢复标准
5.2.1数据恢复应在接到恢复请求后的24小时内开始。
5.2.2数据恢复应在72小时内完成。
5.3技术支持标准
5.3.1技术支持应在接到请求后的1小时内响应。
5.3.2技术支持应在24小时内解决客户提出的问题。
6.服务交付
6.1数据备份交付
6.1.1服务提供商应在每月的第二个工作日将备份介质交付给客户。
6.2数据恢复交付
6.2.1服务提供商应在数据恢复完成后将恢复数据交付给客户。
6.3技术支持交付
6.3.1服务提供商应通过电话、电子邮件或远程桌面等方式向客户提供技术支持服务。
8.数据安全与隐私保护
8.1数据安全
8.1.1服务提供商应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的保密性、完整性和可用性。
8.1.2服务提供商应建立数据安全管理制度，包括