移动运营商精确营销系统产品方案.doc

编号：HX/ 机密 移动运营商精确营销系统 产品方案书 产品名称： 移动运营商精确营销系统 部 门： 拟 制： 伍晋昭 2009年 3月 日 审 核： 年 月 日 批 准： 年 月 日 发放编号： 受控状态： 武汉虹旭信息技术有限责任公司 修改记录 修改号 修改/生效日期 修 改 内 容 修 改 理 由 修改号 编 写 审 核 批 准 批准日期 目 录 修改记录 2 目 录 3 1 概述 4 1.1 背景 4 1.2 参考资料 4 1.3 术语和缩写词 4 2 总体方案 5 2.1 cdma2000-1X硬件组网方案 5 2.2 WCDMA/TDSCDMA硬件组网方案 6 2.3 产品软件架构 7 2.4 主要处理流程 9 2.4.1 数据采集层主干处理流程 9 2.4.2 手机报业务营销的处理流程 9 2.5 技术关键及其解决方法 11 2.5.1 Gn接口层次说明 11 2.5.2 应用协议解析 11 2.5.3 页面导航技术 11 3 产品功能与性能 13 3.1 主要功能 13 3.1.1 业务数据分析（一期实现） 13 3.1.2 业务营销 14 3.1.3 营销渠道 15 3.1.4 用户维系 16 3.1.5 在线续费 16 3.1.6 用户资料收集 17 3.1.7 经营分析 17 3.2 主要性能指标 18 3.2.1 性能需求 18 3.2.2 稳定性需求 18 4 开发环境 19 4.1 硬件环境 19 4.2 软件环境 19 5 人员需求 19 5.1 一期点团队人员需求 19 5.2 附录 19 5.2.1 原故障分析系统未实现和已实现的与业务相关部分的描述 19 概述 背景 近十多年来，我国移动通信快速发展，移动通信网已实现从模拟网向数字网的转换。随着3G牌照的发放，移动运营商的数据业务将得到更加迅猛的发展。 随着数据业务蓬勃发展，其逐渐成为移动运营商收入和利润的重要增长点。面对不断新增的数据业务及原有固网INTERNET业务向手机、移动上网卡等移动终端的转移，为了更好满足用户个性化和多样化需求，数据业务发展工作面临着快速高效的产品推出、精准终端资源的把控、现有价值链的整合和有效的深度运营方面的优化等方面的挑战 传统的业务推广方法是采用短信群发或是外呼来实现，但这些方式针对性不强，盲目性较大GTP： GPRS Tunnelling Protocol GTPC： GTP Control Plane GTPU： GTP User Plane SGSN： Serving GPRS Support Node GGSN： Gateway GPRS Support Node GSN： GPRS Support Node Gn： Interface between two GSNs within the same PLMN. Gi： Reference point between GPRS and a packet data network. GRE： Generic Routing Encapsulation PPP： Point to Point Protocol 总体方案 cdma2000-1X硬件组网方案 　　 WCDMA/TDSCDMA硬件组网方案 产品软件架构 其中一期要实现的部分为： 系统采取典型的三层构架： 数据采集层：完成对用户信令数据、用户业务数据和外部营销相关数据的提取，得到营销所需的基础数据。 G网数据采集层软件架构图如下：  数据处理层：完成基础数据存储，数据业务模型分析，生成营销策略，完成营销事件触发，并记录分析营销结果。 应用业务层：为移动运营商精确营销提供导航式用户交互界面；通过业务数据分析为运营商的精确营销提供精准有效的业务营销手段；提供日常用户维系功能，贴近用户；提供经营分析功能为客户。 主