Ch 07 工作系統設計(web).ppt

* 第7章 工作系統設計 * 動作研究圖表範例—左右手圖 * 第7章 工作系統設計 * 7.6 工作衡量 工作衡量(work measurement)決定工作所需的時間長度。 標準時間(standard time)是合格的員工完成特定工作所需的時間。 工作衡量常用的方法如下： 馬表時間研究 標準單元時間 預定時間資料 工作抽樣 * 第7章 工作系統設計 * 馬表時間研究 由腓德烈? 泰勒在19 世紀末所發明。 馬表時間研究(stopwatch time study)根據觀察一位員工在週期時間內所花費的時間標準，並利用此觀察結果衡量組織裡其他執行相同工作的員工。 馬表時間研究的基本步驟如下： 定義要研究的工作，並通知將被研究的員工。 決定要觀察的週期數。 測定工作時間與員工的工作速度。 計算標準時間。 * 第7章 工作系統設計 * 馬表時間研究 時間標準的訂定： 觀測時間(observed time, OT) 為紀錄時間的平均數。 正常時間(normal time, NT) 根據員工績效來調整觀測時間。 正常時間的計算為觀測時間乘以績效評等。 標準時間(standard time, ST) 正常時間並未考慮個人延遲、不可避免的延遲或休息時間。 利用寬放因子(allowance factor)調整正常時間。 * 第7章 工作系統設計 * 公式彙整 * 第7章 工作系統設計 * 標準單元時間 標準單元時間(standard elemental times)來自於公司本身研究的歷史性時間資料。 使用標準單元時間的步驟如下： 分析工作以確認標準單元。 檢視擁有歷史性時間檔案的單元，並且記錄下來。若有必要，則使用時間研究來獲得其他單元時間。 若有必要，修改檔案中的單元時間。 加總單元時間以獲取正常時間，並且利用寬放因子來得出標準時間。 * 第7章 工作系統設計 * 標準單元時間之優點與缺點 優點： 對於處理每一工作的時間研究，可節省成本與努力。 工作中斷的現象較少，因為分析者不需再量測員工的時間。 不需要進行績效評等，因為通常在檔案時間中就已經進行平均。 缺點： 標準單元時間可能不夠多，而且檔案內的時間資料也可能有所偏誤或不正確。 * 第7章 工作系統設計 * 預定時間標準 預定時間標準(predetermined time standards)使用標準單元時間的公開資料。 常使用的系統是由方法工程協會(Methods Engineering Council)在1940年代晚期所發展之方法時間衡量(methods-time measurement, MTM)。 MTM表是根據對基本單元的動作與時間所做的廣泛研究。 使用此方法，分析者必須把工作劃分成基本單元、量測相關的距離、估計單元動作的困難度，然後參考適當的資料表以求得單元動作的時間。 * 第7章 工作系統設計 * 預定時間標準的優點 預定時間標準的優點如下： 其資料是由在控制的條件下，根據大量的員工量測而得到。 在發展標準時間時，分析者不需要評量員工績效。 作業是沒有間斷的。 即使在工作完成之前，標準也可被設立。 * 第7章 工作系統設計 * 工作抽樣 工作抽樣(work sampling)是預估員工或機器在不同活動中，所需花費的時間比例與閒置時間的技術。 決定樣本數只是工作抽樣的一部分，步驟如下： 確認要研究的員工或機器。 將研究的目的告知員工與領班，避免引起猜疑。 如果可以（根據分析者的經驗或過去資料），利用初估的p值計算初始預估的樣本大小，否則使用 = 0.50。 發展隨機觀測的排程。 開始觀測。在研究時，需數次重新計算所需樣本數。 決定花在某特定作業的時間比例估計值。 * 第7章 工作系統設計 * 工作抽樣 確認工作抽樣觀察的隨機時間的程序包含以下步驟： 決定研究的天數與每天多少小時，如此方能指出日與小時各需要多少位數。 取得天數所需的號碼組，並且忽略超過天數的數字。 重複步驟2 以求得小時。 重複步驟2 以求得分鐘。 將獲得的日、時、分整理成表。 將觀察時間依數字先後排列。 * 第7章 工作系統設計 * 工作抽樣與馬表時間研究的比較 * 第7章 工作系統設計 * 第7章 工作系統設計– 完 敬請接續 第8章 地點規劃與分析 第7章 工作系統設計 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010 ? The McGraw-Hill Companies, Inc., 2010 第7章 工作系統設計 * 第7章 工作系統設計 * 第7章 工作系統設計 * 第7章 工作系統設計 * 學習目標 解釋工作設計的重要性。 簡述工作設計的兩種基本方法。 討論專業化的優缺點。 解釋以知識為基礎的薪資給付制度之意義。 解釋方法分析的目的，並描述方法分